**篇 引领自己
**讲 树立领导意识
1、领导的角色
2、谁背上了猴子
3、组织领导框架
4、谁是面对挑战的中坚
5、什么是管理风格
6、六类典型管理风格
7、不同管理风格的适用环境
8、选用合适的管理风格
9、管理风格对组织氛围的影响
10、自我反思与互动答疑
第二讲 尊重个性差异（MBTI）
1、MBTI介绍：MBTI与性格倾向
2、MBTI测试：测试学员的性格倾向
3、认识四对心理偏爱模型
4、MBTI功能组合与职业分布
5、四种人格气质组合
6，人格气质与领导力
7，MBTI与领导力
8，天生我才必有用
第三讲MBTI与领导力解析
第二篇 指导业务
**讲、激励与保留优秀员工
1、了解员工离职的原因
2、了解你的员工
3、优秀员工离职原因
4、迎接挑战
5、赛马文化
6、激励因素
7、创造店面激励文化
第二讲、周一清晨的领导力
1、司机与乘客
2、要事**
3、管理上司
4、低业绩标准
5、时间管理
6、企业正能量
7、只雇佣合适员工
8、自我反思与互动答疑
第三讲，教练式管理
1、什么是教练式管理
2、教练与教学的不同
3、教练式管理的核心要素
Ø 提高意识
Ø 担负责任
Ø 开放式提问
Ø 积极倾听
Ø GROW流程模式
4、实现教练式管理目标的方法
5、教练式管理应用的具体步骤
6、练习使用GROW教练流程：分组练习
7、提问与思考：现实管理中的教训与教练式管理的限制条件
8、总结：记住教练的工作是与被教练者一起讨论
第三篇 带领团队
**讲，团队介绍
1、团队的定义
2、团队发展经历的四个时期
第二讲，团队组建期
1、团队组建期的特征
2、团队决策与风眼的力量：如何决策是组建期的核心
3、团队决策的五种方式和应用练习
4、团队决策的无效行为
5、不同团队决策的成本和收益
6、决策制定的方式和原则
7、团队决策的技巧
8、自我反思与互动答疑
第三讲 团队冲突期
1、团队冲突期的特征
2、团队激荡与243根琴弦：把冲突作为促进工作，提高团队工作效率的工具
3、了解自己解决冲突的方法：情境测试
4、解析冲突处理风格
5、认识冲突的本质和隐藏的秘密
6、解决冲突的四种有力工具
7、自我反思与互动答疑
第四讲 团队规范期
1、团队规范期的特征
2、团队动能集结与体育教练
3、思考有关反馈的问题
4、反馈的价值
5、给予反馈的公式
6、给予反馈的时间
7、给予反馈的技巧
8、接受反馈的技巧
9、反思与练习
第五讲团队高涨期
1、团队高涨期的特点
2、高士气团队与星月夜
3、什么可以激励店员
4、分析奖赏的不同形式
5、创建你的团队奖赏制度
6、表扬的规则
7、自我反思与互动练习
