 了解心理学的历史、学派、分类、技巧等基础知识；  学会把心理学运用到管理实践中去，从消费者心理、合作伙伴心理、团队成员心理等各个维度，全方位打造攻无不克、战无不胜的管理高手；  学会如何运用、学会变通运用中国传统管理思想，并与西方经典人力理论相互印证，提高各级管理者的思维层次，解开日常工作中的管理难题。

 

序言：心理学的概念、历史及流派

上篇：营销心理学的管理应用

掌握终端顾客心理特征及应对方式

偏执型人格

癔症型人格

强迫型人格

回避型人格

分裂型人格

依赖型人格

攻击型人格

自恋型人格

掌握大客户心理特征及应对方式

握手的九种误区

会谈的八项注意

客户的三类表情----面部表情、语言表情、肢体表情

人类左右脑的差异

中国消费者的典型心理特点分析

有限心智导致朝秦暮楚

有限理性导致君子可欺

有限精力导致无所适从

有限经验导致从众效应

中国企业品牌定位的九种方法

FABE品牌解读法

心理学三大经典试验---托兰斯肯弯曲幻觉、梯形幻觉、圆形幻觉

一线实战秘籍----顾客满意“120期望法则”

※中篇：团队心理学的管理应用

团队管理者权力的来源与构成

资源权

奖罚权

信息权

专业权

人格权

中国式管理的经典原理------弱势管理的四项基本原则

相对指标与绝对指标的关系

实战案例解读：

法家风格与儒家风格的关系

实战案例解读：

过程考核与结果考核的关系

实战案例解读：

独裁指挥与民主指挥的关系

实战案例解读：

团队管理博弈的三种类型

零和博弈 

负和博弈

正和博弈

团队管理博弈的五种形态

长工论

上帝论

情人论

夫妻论

互相忠诚理论

※下篇：组织心理学的管理应用        

组织战略的三种来源

企业愿景来源 

企业基因来源

企业趋势来源

《孙子兵法谋攻篇》揭示的战略内涵    

组织战略设计的五个核心

战略目标

战略判断

战略设计

战略分析

战略执行

组织管理的六大经典原理

马斯洛的需求层次理论

赫兹伯格的双因素理论 

亚当斯的公平理论

凯利的归因理论

斯金纳的强化理论

弗鲁姆的期望理论

实战案例解读

组织执行力的五种来源

命令清晰

资源匹配

能力适合

激励有效

素质提高

组织激励的八种方式与心理学应用

目标激励

信任激励

职务激励

情感激励

知识激励

行为激励

关怀激励

荣誉激励