**单元：加盟商自我剖析能力的修炼

竞争时代的方向与出路

1、经销商的功能及弱势

2、经销商面临的6大挑战及3大压力

3、竞争时代经销商拥有的9大优势

4、经销商所面临的6大出路：市场占有率提升，在具备管理及资金充足的条件下扩张市场

第二单元：加盟商领导能力的修炼

1、领导必备的核心素质因素

2、领导人的6种风格

3、领导的7大方法

4、励德管理法

5、正确的用人战略决策

6、把网罗人才放在首要位置

7、认别人才是当好领导人的基本

8、知人善任、用人所长、用人至上

9、建立高效能团队的方法及步骤

10、有效沟通的方法与技巧

11、学会有效地聆听

12、真诚地说话艺术

第三单元：加盟商市场营销能力的修炼

1、渠道流程的管理及有效规划

2、决胜终端的情况分析及有效执行

3、激发渠道口碑的传播

4、选对合作伙伴，

5、选对客户并留住客户

6、控制成本

7、5种赢利模式，提升你的利润

8、营销机制的确认

9、发挥市场营销的力度及威力

10、提升利润营销的5项原则

11、打造三赢格局

1、共赢的基础，赢在理念的整合

——有效理念“合拍”

2、共赢的保障，

——确定各环节框架结构
3、共赢的实质，赢在出货量

——双赢不是文字游戏，而是实实在在的钞票

----成功销售的7大策略

第四单元：打造核心竞争力的修炼

1、什么是核心竞争力

2、核心竞争力的5个特征

3、如何打造核心竞争力

如何把握机遇才能更高的占有市场？店铺形象、人员管理、人员服务…….

第五单元：卓越的客户服务

ü 建立服务意识

1、服务的重要性 

2、顾客服务的三种观念

3、为什么做不好客户服务

ü 管理客户期望值

ü 坦陈自己的感受

ü 怎样对顾客说“不””

ü 用“你可以……”代替“不”

ü 顾客的性格分析及应对技巧

ü 如何平息顾客的不满

ü 跟踪服务——留住顾客