**部分 工厂为什么需要实行控制管理？
一、 制造企业赢利三要素 – 成本，品质，效率
二、 制造企业为什么物料成本难于控制？
1. 物料购买过程存在的失控现象
2. 物料保存，领用发放过程存在的失控现象
3. 缺乏对材料成本的定量分析比较
4. 缺乏对呆滞物料物品的有效控制
三、 制造企业为什么交期难于控制？
1. 订单缺乏有效的统筹计划，直接指挥生产
2. 客户订单信息不准确，合同变更多
3. 急单插单多，打乱生产秩序
4. 物料不能及时到位
5. 生产过程中欠料现象严重
6. 返工多
四、 制造企业为什么品质难于控制？
1. 品质管理意识薄弱，存在观念错误
2. 品管部门设置错位，品管职能缺失
3. 缺乏统一的品质标准
4. 品质标准执行不力
5. 对品质问题无所作为
五、 为什么说传统管理模式会导致管理失控？
1. 企业内部的管理失控现象 – 人的因素分析
2. 企业内部的管理失控现象 – 管理机制因素的分析
3. 中小企业的传统管理模式 – 领导式管理
4. 领导式管理的局限性 – 细节没人管，细节管不住
5. 人的职业化素养的不足与缺乏细节管理的管理模式不相适应
6. 单靠领导式管理模式必然导致管理失控
六、 如何从管理失控到管理受控？
1. 建立工厂统筹控制体系
² 建立流程式控制的管理模式
² 员工的职业化培养
第二部分 制造企业的流程式控制管理体系设计
一、 流程式控制的三大原理
1. 约束出效率
2. 横向管事
3. 控制三要素
二、 流程式控制体系的实质内涵
1. 标准体系
2. 制约体系
3. 责任体系
三、 如何设计制约型组织结构？
1. 管理三权的内容
2. 为什么要在部门之间进行权力的残缺分割授权？
3. 企业主要功能的决策权，监控权，执行权在各部门的分配
4. PMC部门在生产运作中的地位
5. 稽核部门设置
四、 如何设计控制式流程？
1. 为什么流程执行中存在众多假动作？
2. 控制式流程设计应体现的要点
3. 工厂控制式流程设计应重点抓哪些流程？
4. 生产运作的关键流程分析与设计
² 客户订单处理流程失控点分析与控制
² 生产计划作业流程失控点分析与控制
² 采购作业流程失控点分析与控制
² 进料作业流程失控点分析与控制
² 领发料作业流程失控点分析与控制
² 退补料作业流程失控点分析与控制
² 来料检验作业流程失控点分析与控制
² 制程检验作业流程失控点分析与控制
² 成品检验作业流程失控点分析与控制
【案例】：某企业生产管控流程分析
五、 如何在企业建立稽核机制？
1. 什么是稽核？
2. 企业为什么需要建立稽核机制？
3. 稽核的根本目的是什么？
4. 稽核部门的主要职能是什么？
5. 稽核部门在组织结构中应处于什么位置？
6. 稽核人员的选择
7. 稽核成功的要素有哪些？
六、 流程式控制方法与工具
1. 三要素控制法
【案例分析】：有人做事无人管事
² 三要素控制针对的问题
² 控制工具 – 三要素控制卡
² 三要素控制卡设计要点
【演练】：三要素控制卡设计
2. 横向控制法
² 横向控制针对的问题
² 控制工具 – 横向制约控制卡
² 横向控制卡设计要点
【案例】：如何推行横向控制？
3. 稽核控制法
² 稽核控制针对的问题
² 稽核控制的工具
² 稽核控制的方法和技巧
【案例】：如何建立稽核机制？
4. 限制选择法
² 限制选择法针对的问题
² 限制选择法的方法
5. 数据流动法
² 数据流动法针对的问题
² 数据流动法的数据闭环控制
² 控制工具 – 数据控制卡
6. 案例分析法
² 案例分析法针对的问题
² 案例分析法工具
【案例】：案例分析报告
7. 分段控制法
² 分段控制法针对问题
² 如何进行分段控制
【案例】：如何进行分段控制
8. 如何建立制造型企业高效的交期保障系统？
² 交期管理失控问题点
² 交期控制解决措施
【案例】：如何提升客户订单准交率
9. 如何建立制造型企业的品质保障系统？
² 品质管理失控问题点
² 品质保障解决措施
【案例】：如何建立品质控制体系
10. 制造型企业如何进行成本控制？
² 材料成本管理失控问题点
² 材料成本保障解决措施
【案例】：如何降低物耗
第三部分 流程式控制体系推行的若干技巧
一、 统一思想认识
1. 老板在推行控制体系中应起什么作用？
2. 老板在推行控制体系中应如何做？
3. 各级领导在推行控制体系中应如何发挥作用？
4. 如何加强对员工的宣传教育工作？
二、 推行控制体系的策略
1. 阶段化单元化推进变革
2. 形式和内容的螺旋互动
3. 注意奖罚平衡
4. 改良企业文化土壤
三、 推行控制体系的关键方法和动作
1. 从会议入手
【案例】：如何开品质例会
【案例】：如何开生产协调会
2. 狠抓稽核
3. 流程推行从执行者订标准开始
4. 表单化操作
【案例】：企业如何进行变革？
5. 推行控制体系的组合动作
第四部分 人的职业化培养
一、 企业如何带团队？
1. 企业为什么需要领袖？
2. 老板如何成为领袖？
3. 领导如何取得员工的认同？
二、 企业如何管人？
1. 管人的三个层次
2. 企业如何培养员工的习性？
3. 企业如何管人心 – 教育模式
三、 企业如何调动员工？
1. 人对人际关系的追求
2. 企业人际关系管理存在的问题是什么？
3. 如何解决人的边缘化问题？
4. 如何调动员工积极性 – 全员主角剧场设计
