管理的基本认知（0.5H）
何谓管理？
管理PDCA循环
用心做事，做对的事----效能与效率（1H）
目标与方法
预防与解决
有效的目标管理
什么是目标与目标管理？（0.25H）
目标管理的作用（0.25H）
企业的目标种类与层次细化（0.25H）
目标管理的作用与精髓（0.25H）
将让公司的整体目标细分为具体的部门目标与个人目标
以自我控制式的管理取代支配式的管理或驱策管理
目标管理的五大步骤（0.25H）
由高经营层制订大目标，并据以制订战略计划
各层面的经理分解制订各自的部门目标，并落实分解到每个员工
依据目标制订行动计划
制订目标执行状况及监控制度，并将有关资料向较高层面进行反馈
如达不到预期目标，则需采取纠正措施
目标管理的程序要领（3H）
分析现况
--我们期望得到的目标是什么？
--什么问题会阻碍预期目标的达成？
--考量利益与损失的风险成本如何？
--收集情报，以有效掌握事实的全貌
按SMART原则设定目标
--要清晰明确（ Specific ）
--要可以衡量（ Measurable）
--要具有挑战性（Achievable ）
--要符合现实的（ Realistic ）
--是有时间基准的（ Time）
制订执行方案
--确认目标达成的手段与步骤
--明确任务工作的分配
--考量相关人员的期待与心理状况
--明订时程表与管制计划
--可预先规划应变计划以确保弹性
目标管理过程中的控制步骤与原则（1H）
事先建立控制标准—标准性原则
随时把握执行状况—关键点原则
即时采取矫正行动—适时性原则
目标管理的五大特性要点（0.25H）
注重系统思考
注重下属参与
注重结果导向
注重团队合作
注重个人发展
