当前位置： 首页 > 项目管理 > 研发项目 > 企业信息化和IT服务管理
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Ø 企业信息化综述 ² 焦点、难点、视点、观点 Ø 企业信息化现状 Ø IT产品周期缩短的压力 Ø 当技术不再万能 Ø CEO为什么要将公司转型为项目型的公司 |
Ø 市场对IT服务管理的需求为何呈指数级增长 Ø 信息技术应用发展三阶段 Ø CIO三种类型及其角色定位 Ø 企业信息化主管的两大焦点问题 ² 项目管理 ² 服务管理 |
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l 案例分析 |
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ü 通用电气、福特汽车的网上商务 |
ü PMI的故事以及PMP认证 |
信息化战略和规划
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Ø 企业信息化战略 ² 总体成本领先战略 ² 差异化战略 ² 目标聚集战略 Ø Michael竞争五力 Ø 企业战略和项目实施的关系 Ø 可行性分析和立项调研方法 Ø 用定性手段选择项目 |
Ø 用定量手段选择项目 ² NPV、IRR、BCR Ø 企业信息化战略规划方法 ² SWOT分析法 ² Delphi技术 ² BSP ² CSF和KPI |
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l 案例分析 |
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ü IBM是如何制定e-Business发展战略的 |
ü 全球8大 IT巨擘的业务焦点 |
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l 实践活动 |
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ü 核实施堆场的项目选择 ü 制定本组织的发展战略 |
ü 撰写可行性方案 |
企业信息化项目的整体计划、执行和控制流程
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Ø 厘清关于项目的含糊认识 Ø 生产运作和项目实施的区别 Ø IT项目管理三角形 Ø 如何在项目的不同生命周期从容周旋 Ø 制定IT项目计划的要诀 |
Ø 成功实施IT项目的关键——执行力 Ø 如何对IT项目进行强有力的跟踪和控制 Ø 处理项目变更和危机的技巧 Ø PMI的九大项目管理过程 Ø 成功实施IT项目的五种必备管理技能 |
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l 案例分析 |
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ü 竞争对手的产品上市比我们快了两个月！ |
ü IT系统集成服务内容 |
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l 实践活动 |
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ü 制定项目计划书 |
ü 解决问题——项目执行能力训练 |
信息化项目范围管理——项目范围界定与实施控制
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Ø 客户的需求为什么老是在变 Ø IT项目范围蔓延的危害在哪里 Ø 如何守住你的工作范围 ² 需求、除外、基准 |
Ø 范围控制的技巧——制定验收准则 Ø WBS——IT项目范围管理的利器 Ø 开发WBS的要诀 Ø 既要懂得什么该做，也要懂得什么不该做 |
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l 案例分析 |
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ü 识别客户软性需求 ü 多项目——Johnson产品开发系列项目 |
ü 一个五层次的WBS ü 幼稚的咨询顾问 |
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l 实践活动 |
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ü 开发一个IT项目的WBS |
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信息化项目时间管理——进度计划的制定和执行控制
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Ø 世界上能够按时完成的项目的百分比是多少 Ø IT项目实施中易产生冲突的地方在哪里 Ø 利用不同网络图技术分析项目进度的技巧 ² 前导图、箭线图、条件图 Ø 活动依赖关系和松动时间 Ø 关键路径法 |
Ø 用PERT技术估算工期 Ø 基于成本的进度压缩方法 Ø 界定你的IT项目进度基线 Ø 如何利用MS Project形成进度计划 Ø 快速跟踪与赶工 |
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l 案例分析 |
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ü PM怎么还没来——电信MBOSS项目的进度管理 |
ü 上海证券交易所门户网站的改造 |
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l 实践活动 |
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ü 前导图 |
ü 编制IT项目进度计划 |
信息化项目成本管理——成本预算和成本控制
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Ø IT经理必须具有成本驱动的特质 Ø IT项目的直接成本和间接成本 Ø 资源的可获得性和生产效率 ² Duration ² Availability ² Utilization Ø 三类估算精度及其适用范围 ² 粗量级 ² 预算级
² 确定级
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