**讲：谈判基础
1、谈判的基本概念和定义；
2、广义的谈判包括什么？
3、什么时候可以谈，什么时候不可以谈？
4、谈判范围的设定；
5、谈判的立场;
6、谈判的目标；
7、谈判可能的结果;
8、谈判中容易出现的错误；
9、谈判的策略；
10、竞争策略；
11、合作策略；
12、妥协策略；
13、让步策略；
14、规避策略；
第二讲：谈判的六个阶段
1、准备和计划工作;
2、开始;
3、探索和试探;
4、讨价还价；
5、谈判收尾;
6、谈判结束;
第三讲：谈判技巧与策略
1、谈判实力的来源;
2、客户需求与解决方案;
3、洞察力----知彼的程度;
4、回旋余地策略；
5、增加可信度的策略;
6、谈判技巧44招；
7、10种谈判计策;
8、你真的会听吗？
9、突破僵局的办法;
第四讲：谈判应用
1、什么是客户期望值？
2、客户期望值的五种分类；
3、管理客户期望值；
4、客户经理报价技巧；
5、客户经理价格谈判的心理因素分析；
6、客户价值深度运营； 学员演练
