→ 掌握公文写作的基础知识　　→ 熟悉及运用常用的公文文种　　→ 掌握商务公文的写作流程与技巧　　→ 了解和避免商务公务写作的常见问题　　→ 掌握常见文种公文的写作技巧并熟练应用

一、绪言：商务文书写作可以带来什么？

　　◇ 思维还是技能

　　二、透过公务说公文

　　◇ 了解组织中的“公务”

　　◇ 商务文书的涵义与特点

　　◇ 商务文书的分类

　　◇ 商务文书处理过程与呈现形式

　　◇ 行政事务类公文的规范格式

　　☆ 案例：行政公文格式

　　三、领悟商务文书写作的基本规律

　　◇ 认识商务阅读者的思维

　　◇ 商务文书的四个构成要素

　　√ 清晰的“头脑”——意图：

　　* 主动写作与被动写作的区别

　　* 从主观目标看客观目标

　　* 案例练习：总经理的通知

　　* 表达主旨的五种方法

　　√ 挺拔的“骨架”——结构：

　　* 凤头豹尾，神采飞扬

　　* “金字塔”写作的思维结构

　　* 自下而上的写作方法

　　* 用“金字塔写作思维”诠释思维导图与提纲式写作

　　* 分组练习：写作结构设置练习

　　* 认识常见的八种外在结构与五种内在结构

　　* 有效划分层次和段落

　　* 巧设过渡和照应

　　√ 丰富的“血肉”——材料：

　　* 组织材料的多、细、精、严

　　* 事实材料与理论材料的应用

　　√ 公文的“细胞”——语言：

　　* 常用论述方法比较

　　* 模糊语言、模态词语与古词语的适当运用

　　* 怎样正确使用专业术语、熟语、流行语等词语

　　* 案例：公文特定用词一览表

　　* 八种经典句式的应用

　　* 练习：病句修改及字词句的使用

　　四、握住生花之妙笔

　　☆ 案例练习：商务文书范例分析

　　◇ 强化文章的规范性

　　√ 行文规则

　　* 归属规则

　　* 权限规则

　　* 使用语与文种统一和谐

　　√ 正确使用名称

　　√ 严谨的标点符号

　　√ 数字使用规则

　　√ 计量单位的使用

　　√ 分项练习：范例分析与常见弊病改错

　　◇ 提高文字的生动性

　　√ 把握商务文书的正式程度

　　√ 提高商务文书的情感指数

　　√ 调整语言的密度强调重点

　　√ 运用事例和引用的窍门

　　五、常用商务写作

　　◇ 周知公务信息

　　√ 通知、通报的结构与写作要点

　　√5W2H方法在商务文书写作中的作用

　　☆ 练习：知照性通知的写作

　　√ 会议纪要的写作要点

　　√ 案例分析：U公司的工作例会会议纪要

　　◇ 沟通上下左右

　　☆ 案例分析：请示与报告的比较

　　√ 请示的结构与写作方法

　　√ 如何在请示中强调紧迫性

　　√ 报告的结构与写作方法

　　√ 在工作报告中凸现可信度

　　√ 函的用法与结构

　　◇ 包容大事小情

　　√ 简报案例分析

　　√ 计划、总结的结构与写作方法

　　√ 如何做到行文简洁流畅

　　◇ 建立规矩方圆

　　√ 规章制度类文书概述

　　√ 常用规章制度类文书的写作

　　☆ 练习：理顺与改错

　　◇ 处事张驰有度

　　√ 常用商务函电范例分析

　　√ 商务文书往来写作要点

　　√ 邀请函的结构和特定用语

　　√ 视频案例示范讲解

　　√ 礼仪类文书概述

　　√ 讲话稿的写作与起草要领

　　◇ 求财滴水不漏

　　√ 起草经济合同的十五个原则

　　√ 委托授权书的范例分析

　　◇ 轻松不忘办事

　　√ 便条、单据类（借条、欠条、领条、收条）应用文写法

　　√ 电子邮件的写作

　　√ 谨慎面对电子邮件传递的范围

　　◇ 互通内外有无

　　√ 企业国际化英语公文写作要点汇集

　　√ 常见英文格式与范例

　　☆ 练习：两封电子邮件

　　☆ 分组讨论：七个案例的收获

　　√ 资料：英文特定用词一览表，常用英文单词/句型工具表

　　√ 欧、美认知与习惯的不同



六、商务公文写作培训总结