结合公司的业务实际，以讨论和实践的方法学习目标设定与绩效管理的基本知识。 　　应用战略地图和平衡记分卡的方法重新梳理现有的绩效指标，使与公司的战略相联结。 　　通过战略绩效指标的选择过程，提出内部业务流程的改进项目，指明改进方向。 　　借鉴其他公司的KPI管理模式，推进KPI目标的实现过程。

课程大纲：

　　一、绩效管理概论
　　1.目标管理（MBO）的历史和发展
　　2.绩效管理的适用对象和范围
　　3.绩效指标的主要形式与内容
　　4.绩效管理的基础活动
　　5.对目标管理与绩效考核的批评

　　二、战略地图与平衡计分卡

　　三、KPI的选定与管理
　　1.基本方针设定
　　2.经营条件分析
　　3.综合目标的设定与展开
　　4.绩效评估应用
　　5.目标管理卡
　　6.实习与讨论

　　四、改善对策的选定与实施
　　1.对策选定的程序
　　2.建立对策方案与选定实施对策
　　3.跨部门对策选定
　　4.选定对策的实施和管理

　　五、案例介绍：三星某公司的TPI模式（TotalProductivityInnovation）
　　1.TPI概要
　　2.TPI成果发布
　　3.TPI日常管理
　　4.TPI工作开展案例