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一、开场互动：
我们累不累？为什么累？什么人累？
二、定义健康：
1、1989年国际卫生组织重新定义健康为：躯体健康、心理健康、道德健康、社会适应良好。情绪与压力管理，解决是综合健康的问题的学科。
2、不良的情绪会影响哪些方面：身体、工作、人际、沟通
3、压力的分类和来源：
三、人对压力的反应如何
对压力心理反应
心理的自卫机能:
l 合理化
l 心理转移
l 心理补偿
压力过大的心理症状:
l 抑郁
l 焦虑紧张
l 情绪萎靡
l 工作倦怠
l 悲观失望
对压力的生理反应
心血管疾病
免疫机能下降
溃疡
失眠
头痛
背痛、 等等
对压力的行为反应
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主动反应(解决问题)： • 委托授权 • 时间管理 • 提升自身能力 • 倾诉 • 寻求帮助 |
被动反应(退缩行为： • 旷工 • 怠工 • 离职 |
行为改变: • 业绩下降 • 事故易发 • 侵犯他人行为 • 使用上瘾物质 |
四、测试：你是A，B，C 哪一位？
有A、B、C三种类型的人，周末同时遇到一件事：早上大家正在熟睡时，一个不自觉的人为做家具锯木头，噪声非常大。
A型人会火冒三丈，冲出去“主持公道”，大喊大叫，与人争吵，但无济于事
B型人在家里嘟嘟囔囔，心怀不满，很焦虑，但是不敢说或不愿意说，比较压抑
C型性格的人呢，他这时候也会不高兴，也会下去与锯木头的人理论，但当与锯木头的人无法沟通时，C型人会穿起球鞋跑步去，或拎起菜兜子买菜去了。
各类型性格特质的解读和分析。
五、现场互动：
请写出给你造成大压力的三个因素。它们分别给你带来什么样的感受？
你的经验：遇到工作压力时，你一般是如何处理的？写出你遇到压力时常见的三种反应。它们的效果如何？
六、应对压力的基本技巧
策略一：变革策略（enactive strategy）
--消除或减弱压力源
策略二：主动策略（proactive strategy）
--增强个人自身的弹性
策略三：反应策略（reactive strategy）
--学习暂时性的应对方法
策略一：消除或减弱压力源
时间性压力源
• 有效的时间管理
• 授权
遭遇性压力源
• 合作、团队建设
• 情绪智商
• 冲突管理
情境性压力源
• 工作再设计
• 变革管理
预期性压力源
• 管理忧虑
• 设置目标
• 小处着眼、步步为赢
策略二：增强个人自身的弹性
l 心理弹性
l 平衡的生活方式
l 坚强的个性
u 高度内控
u 有力的个人承诺
u 热爱挑战
l 步步为赢策略
l 深度放松技巧
l 社会弹性
l 支持性的社会关系
l 良师益友
l 团队协作
策略三：反应策略---暂时性的应对方法
l 肌肉放松
l 深度呼吸
l 想象与幻想（望梅止渴）
压力管理技巧之一 如何缓解压力
压力管理技巧之二 如何面对压力
七、情绪管理
八、认识情绪
情绪是个体受到某种内在或外在的刺激所产生的一种身心激动状态。
l 主观体验
l 生理激起
l 外显表情
6种普遍存在的情绪
l 快乐
l 惊讶
l 害怕
l 悲哀
l 愤怒
l 厌恶
正面情绪
l 爱
l 感激
l 希望
l 信心
l 同情
l 乐观
l 忠诚
负面情绪
l 恐惧
l 仇恨
l 愤怒
l 贪婪
l 嫉妒
l 报复
l 痴迷
两类情绪
l 感受情绪
l 表象情绪
情绪是什么
l 情绪是生命里不可分割的一部分
l 情绪诚实可靠
l 情绪从来都不是问题
l 情绪是教我们在事情中该有所学习
l 情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人
l 情绪是经验记忆的必需部分
情绪与性别
l 更多的表达情绪？
l 在工作或与同性朋友的关系等方面遇到障碍或发生冲突时，更容易发怒？
l 生气、发怒、攻击和反攻击，是调整双方力量的对比，使其重新恢复平衡的重要途径？
l 生气和发怒多是因为公认的原则被破坏？
l 在私人领域、关系较为亲密的人中生气、发怒？
l 生气和发怒多是出于道德的原因？
了解自己情绪的方法
l 情绪记录
l 情绪反思
l 情绪恳谈
l 情绪测试
关于情绪的几个观念
1. 情绪分为正向情绪和负向情绪,正向情绪应加以发扬,负向情绪应重点管理;
——正向情绪是EQ高手的共同特质
2. 情绪管理是可以藉由后天的学习跟管理来改善；
——人人都可以管理好自己的情绪
3. 负向情绪来自于自己，看别人不顺眼是自己修养不够；
——我是一切的根源
情绪ABC（1955）
l A代表诱发事件（Activating events）；
l B代表信念（Beliefs）是指人对A的信念、认知、评价或看法；
C代表结果即症状（Consequences）
九、12个有效途径缓解压力问题。
头脑风暴：有没有更好的办法解决压力问题
十、情绪管理要领
u 合理宣泄
u 改变信念
u 澄清认知
u 心理咨询
十一、EQ十日谈
1、经常自省：到底在追求什么？
2、诚意的问候能帮助我们；
3、倾听，能够丰富你的心灵；
4、不要埋头苦恼；
5、别让私欲蒙心；
6、即使跌倒，也要学经验；
7、不要过于坚持己见；
8、等待时机的心；
9、每天都是新的出发；
10、生活的箴言；
总结：压力与情绪管理也需要行动
