**模块：机遇与挑战----------如何直面竞争
Ø 机遇与挑战
l 解读当今竞争
l 未来的竞争是？
l 我们的职业化程度将决定？
第二模块：解读职业化---------职业人必备条件
Ø 解读职业化
l 什么是职业化
l 为何要讲职业化?
l 我们离职业化还有多远?
Ø 职业化四大体现
l 职业化工作能力
l 职业化工作形象
l 职业化工作态度
l 职业化工作意识
第三模块：职业化阻碍因素---------化阻力为动力
l 物质&精神
l 付出&收获
l 过程&结果
l 思想&行为
l 自我&他人
第四模块：解读职业化要素----------职业人必备之素质
Ø 职业化心态
l 学习心态、抗压心态、服务心态
Ø 职业化技能
l 管理技能、沟通技能、处理问题技能、服务技能
Ø 职业化意识
l 服务意识、行动意识、协助意识、主动意识、包容意识
第五模块：职业化必备DNA---------素质决定职业化行为
Ø 职业化基本素质
l 理念决定命运：敬业受益终生
l 知识创造未来：学习拥有明天
l 能力构筑竞争：有为才能有位
l 行为体现素养：细节决定成败
Ø 职业化行为法则
l 服务质量：质量塑造尊严
l 不断进取：千万别说不可能
l 有效沟通：沟通从心开始
l 团队合作：形成整体才有力量
l
第六模块：职业化行为意识---------团队与个人关系
Ø 我与企业关系
l 个人依赖于企业
l 个人的发展依靠于企业
l 个人的生存也离不开企业
l 个人价值体系不能没有企业
Ø 企业与个人
l 人是企业基础
l 企业发展依赖于个人
l 企业发展剔除糟粕，留下精华
Ø 职业化与团队意识
l 木桶理论
l 企业需要我
l 团队意识是保障
☆ 课程的总结与回顾
