前言：社会背景与4D
u 表现的道理
n 自我因素
n 管理者因素
n 社会背景因素
u 房间里的大象
u 4D系统——管理社会背景的坐标
**单元：4D诊断
u 用4D发现自己的风格及可能风险
u 用4D诊断所在团队的适应性
u 用4D诊断业务（客户）的匹配性
第二单元：4D实现背景转换的途径
u 故事情节制约团队绩效
u 团队的情绪管理
u 背景转换工作表（CSW）
第三单元：4D8项行为改进策略
u 让他人有被感激的感觉
u 在共同利益中挖掘金矿
u 让人们有被包容的感觉
u 建立信任的环境
u 基于现实的乐观
u 全神贯注、聚精会神
u 没有破环性批评和抱怨，不钻牛角尖
u 人职匹配，人尽其才
