**讲 管理就是一场心理战
引言：企业对员工的有效激励，人们更多的关注对员工的直接激励——这肯定是重要的。而企业的整体的激励机制，人们关注得比较少——但这往往更带有决定性的意义。人们似乎已经习惯于这样的模糊理论：满足员工的需求，就能够产生激励作用。真是这样吗？
l 案例分析：我感到很失败
l 管理的对象是人，而不是机器
l 人在管理中的核心地位
l 管理之道在于经营人心
l 管理离不开心理学
l 经典心理学实验与人性分析
l 发现与反思
第二讲 参透员工的心理密码
引言：这是目前各类机构中普遍存在的问题，主管忙死累死，员工却逍遥自在，工作漏洞百出；员工缺乏工作主动性，执行力太差，上级指令的落实结果总是差强人意；团队缺乏完善的制度，纪律松散、效率低下；新员工有积极性，缺少经验，老员工倒是经验十足，但又缺乏积极性；员工士气低落，对工作、对主管诸多抱怨，甚至时刻准备跳槽；员工不服从指令，要么有意消极对抗，要么明目张胆地顶撞，人们普遍认为是现在的员工难管，员工到底想要什么？
l 案例分析：我不加班
l 员工需要什么
l 马斯洛需求层次在中国本土的表现
l 对员工进行心理分类
l 人性内在二大驱动力
1、 自我驱动模型
2、 情感驱动模型
l 不同员工的心理管理
l 经典心理学实验与人性分析
l 发现与反思
第三讲 领导魅力比权力更重要
引言：员工需要更多奖金和福利。企业每每增加奖金和福利。奖金拿了，福利享受了，工作就必然更有效果了吗？未必。嫉妒不断，摩擦丛生。有没有更多元、复合的激励办法？
l 案例分析：只要有问题都是领导的错
l 领导也是人
l 领导者需要什么
l 对领导者进行心理分类
1、 坚守目标的指挥型
2、 活泼善变的激励型
3、 严谨古板的思考型
4、 平和友善的支持型
l 领导魅力是头等重要的
l 任何时候都要展现自己的魅力
l 经典心理学实验与人性分析
l 发现与反思
第四讲 启动员工“心”动力
引言：从古至今，不论是和平时期、繁盛时期还是战乱时期，都会把“重赏之下，必有勇夫”作为一种有效的激励手段。但对于知识技能和综合素质不断提高的企业员工而言，这种方式却渐渐失去往日的效果，对于许多员工而言，这只能当作诸多激励手段中的一项来看待。哪些因素能在员工心理上起到激励作用，如何保持和加强员工的积极行为?
l 卸下部下的心理防御
l 奥格尔维定律：让下属比你优秀
l 领导者要善于绘制蓝图
l 甜言蜜语很有效
l 做员工的朋友，而不是“父亲”
l 员工激励与管理
1、 为什么需要激励？——激励的重要性
2、 为什么无法激励？——激励管理问题与误区分析
3、 如何管理激励？——激励与管理的关系/作用与关键因素
4、 潜能绩效与激励原理
5、 结果激励与管理
6、 过程激励与管理
l 一粒老鼠屎，会坏一锅汤
l 鲶鱼效应：激活员工队伍
l 打造制度的熔炉
l 利益是共同的
l 三个和尚没水吃
l 木桶定律：消除短板
l 经典心理学实验与人性分析
l 发现与反思
总结、提炼与分享
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