导入：学员热身，建立学习团队、介绍课程内容
**讲 什么是问题？什么是问题意识？
l 这是不是问题
案例：管理中的常见问题
分析：工作中，为什么我们常常力不从心
分析：生活中，为什么我们往往缺乏智慧
l 理解问题：什么是问题
体验活动
解析：什么是问题
分析：问题出在哪里
l 什么是管理中的问题意识？
解析：解决问题意识及其在解决问题过程中的主导作用
方法：怎样建立管理中的问题意识
l 单元小结
第二讲 解决问题模式
原始测试：了解自己解决问题的心智模式
l 什么是解决问题的模式
体验：谁能胜出
解析：解决问题的情感模式
解决问题的策略模式
解决问题的方法模式
分析：各种模式对解决问题的影响
案例：有能力的人都是解决问题的高手
情感、策略、方法都会影响决定问题的结果
l 单元小结：各种模式的优势与劣势及应对之策
第三讲 解决问题方法与步骤
l 学员管理案例列举、分析：案例一、案例二、案例三
l 体验：解决问题步骤
解决问题工具一：鱼骨法——谁卡住了脖子
解决问题工具二：主干法——从中央到地方、再从对方到中央
解决问题工具三：排列法——横看竖看上下看
l 解决问题**步：分析问题
体验活动
小组练习：方法应用：分析条件、发现关键点、寻求援助渠道
l 解决问题第二步：提出对策
体验活动
小组练习：整理思路、分析各种方案的可行性、评估风险、拟定方案
解析：有多少方案可以整合
l 解决问题第三步：实施计划
小组练习：工作列项、时间、人员资金安排、沟通联络、关键点操作
解析：选择与优化
第四讲 解决问题过程中方案的执行与落实
l 为什么有些方案制定后却落不到实处
l 执行中的几个关键结点
实施过程中的过程检测案例：签约仪式为什么总是出状况
l 执行不力面面观
l 分析：执行不力的深层原因
执行不力一：态度原因——缺乏责任心，相互推诿
执行不力二：沟通原因——目标不明确，结果偏离
执行不力三：应变原因——死板执行，不善变通
执行不力四：能力原因——解决问题同时制造问题
执行不力五：方法原因——方法粗放单一，不重视细节
执行不力六：管理原因——奖惩不明，制度执行因人而异
执行不力七：领导原因——多头指挥，无法执行
l 方案执行过程的控制
案例：这个签约仪式哪里出了问题
第五讲 带领团队解决问题
l 什么是企业？什么是团队
案例：历史上成功的领导者分析
l 高效执行靠团队的特点分析
l 好领导也是好教练——几种训练部下的方法
训练一：停止“不可能” 思维、别说“我不会”——认知调整
训练二：不许再找借口——建立责任意识
训练三：从“没办法”到“找办法”——培养方法能力
训练四：讲过了还不行——过程监控
训练五：用机制规范执行——执行力的根本
l 谈谈变通：易经中的“乾坤”卦象
从汉景帝到汉武帝的“削藩”之路给我们的启示
l 变则通 通则久
l 结语：向西点学习
