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游戏启示——改变情势之前先改变自己。
**章 领导艺术
**节 “领导”与“管理”之别
² 中国传统文化中的领导艺术——从中国象棋中的“将帅之道”说起！
² 中国企业高层管理人员大多没有能够从“鞠躬尽瘁”的情结中解脱出来！
² **个问题：“领导和管理”之别
Ø 管理的概念、本质与职能
Ø 领导的概念、本质与职能
Ø 制度的绝情
Ø 管理的无情
Ø 领导的有情
第二节 领导风格
² 企业的性格就是企业领袖的性格！
² 员工特性不能决定领导的风格！
Ø 麦格雷戈的X理论与Y理论
Ø 沙因的人性假设理论
Ø 戴维斯和纽斯特龙的行为模式
Ø 迈尔斯的双重模式理论
Ø 孔茨的人性假设理论
² 企业领导的脾气不能决定领导的风格
² 高层领导的风格应该取决于企业的性质。
说 明： 本单元主要**学员研讨，明了领导与管理的差异及各自的功能，认清自己的领导与管理方式，了解自己的领导与管理角色及权限，正确的掌握领导管理艺术和方法，以引领课程的开篇。
知识点： 领导与管理的概念、区别、功能、领导风格
第二章 领导透视：优秀领导的特质
**节 领导角色的变迁
² 领导是一个影响的过程
² 让管理者走开！
第二节 领导影响力
第三节 新型领导的角色转变
² 领导的6P特质
Ø 领导远见
Ø 领导热情(Passion)
Ø 自我定位(Place)
Ø 优先顺序(Priority)
Ø 人才经营(People)
Ø 领导权力
² 五种权力基础
Ø 权力=你可能的影响力
Ø 权力的运用技术：权术
Ø 影响权术选择的权变因素
第四节 成功领导四个特点
说 明：本单元主要**讲述，明了优秀领导者所具备的基本素质，以及角色定位与变迁，诠释领导权变理论，倡导新型领导素质模型及成功领导的特点。
知识点： 领导力、影响力、素质模型。
第三章 学会领导
**节 了解你的员工
² 企业的根本致力于改善员工和组织的表现和绩效，所以高层领导艺术应该从考察员工的表现和绩效开始。
Ø 了解什么影响员工的工作绩效
Ø 诊断员工绩效问题原因的问题:
Ø 分析是什么影响表现和绩效？
Ø 分析是什么影响你的表现和绩效？
Ø 评估员工的工作表现工作表
第二节 领导力的真正内涵
² 高层管理人员需要进行有效“控制”的五个领域
² 有效控制的几个“关键要素”
² 学会让自己的中层管理人员去管理，你不要去参与管理，你需要的是领导？
² 关键的是不要被人“蒙蔽视听”
² 区分管理和非管理工作
Ø 自我检讨：你在做什么？
第四章、让你的中层管理干部变得优秀
**节 不要让自己成为中层管理干部的“秘书”
² 我们许多的高层管理干部很奇怪！下属请示问题的时候“有问必答”。那你需要他们干什么？——搬运问题？把问题从基层搬运到高层来？
Ø 不要把中层管理干部推倒你的对立面——管理者的人际关系
Ø 合理的利用管理者的竞争力模型
Ø 什么事情都干预和什么事情都不干预是不对的
Ø 管理者的角色模型
第二节 成功的中层管理干部应具备的几个特征：
² 成功的管理者的四条基本特征1
——成功的管理者主要是靠成就驱动的，他们接受现实。
² 成功的管理者的四条基本特征2
——成功的管理者支持上司为实现公司的目标而工作。
² 成功的管理者的四条基本特征3
——成功的管理者能预料到他们的决定会导致的大部分后果；下个星期或者下个月作为计划和决定的结果将会发生什么？
² 成功的管理者的四条基本特征4
——成功的管理者通常都不满意自身的工作表现：如果他们没有做这个或那个，或者他们把这件事或那件事做得更好，结果都会更令人满意。他是一个渴望做得更好的人。
分析：你的中层管理干部有这些现象吗？正常吗？谁造成的？
学习要求：了解人才的概念、特征、类型与应具备的素质；领会识别人才和使用人才的方法。
知 识 点：人才的特征和应具备的素质；识别人才的原则与方法；正确使用人才的原则与制度。
第五章、成功的领导艺术——团队建设与授权技巧
电影：《兵临城下》看领导艺术
**节 领导力和管理能力的重要区别在于：一个是领导人们做正确的事，一个是管理把事情做正确！
² 绩效管理的主要目的在于——价值观的确立和工作引导
² 设立绩效目标框架
² 管理者的绩效模型
² 明确自己的职责范围和KPIS
Ø 管理员工的绩效
Ø 分析职位的素质维度
Ø 基于行为的结构化面试方法:
第二节 “一将功成万骨枯”成功的领导艺术，是让团队成就领袖！——让你的员工做正确的事情
电教影片《大决战》
² **问题：中层管理干部可以**绩效引导，员工只能进行明确的规定！
Ø 员工的评估
1. 清晰地定义员工的工作
2. 制定岗位工作规范
3. 协调型作业岗位规范
4. 管理岗位规范
Ø 委派工作的程序
1. 进行明确的述职面谈
2. 提供与工作相关的培训
3. 培育并支持学习与发展的环境
Ø 工作指导的三个阶段
Ø 员工上岗培训
Ø 根据意愿和技能进行管理
Ø 指导的三个阶段
Ø 员工训练技术
Ø 督导的五个技巧
² 第二个问题：激励与教练技术
Ø 行为矫正和激励技能
Ø 运用赞赏激励他人
Ø 作为一种领导哲学的教练方法
Ø 教练技能和技术
Ø 管理教练方法和领导效能
第三节 授权模式
视频片段：《三国演义》看“授权”。
² 如何正确授权指南1
Ø 我应该授权什么?
Ø 选择适当的人选
² 如何正确授权指南2
Ø 准备培训
Ø 沟通
² 如何正确授权指南3
Ø 提供支持
² 留意员工的“满意度”
² 营造适宜的环境
² 四种类型的工作检查1
² 协商绩效目标
² 当员工不知道为什么要做时：
² 帮助员工找到改进绩效的解决办法
说 明：本单元主要**与学员互动研讨，明了如何建设高绩效团队及处理团队冲突，培养团队精神，终提升团队领导力，同时建立一支有战斗力的队伍的目的就是为了让其独立的完成任务，而这称为——授权。
知识点： 团队、团队精神、团队冲突、团队建设、团队领导力、授权、授权模式。
第六章、领导与决策
破题案例：
案例分析：我们该选哪所办公室
经典赏析：毛泽东的决策艺术
**节 决策理论
² 传统理性决策模式
² 有限理想决策模式
第二节 决策程序及决策方法
² 综述
² 现在应采取什么措施
² 目标检查
² 果断与决策的制定
² 标准的决策程序
² 给希望标准评分
² 风险的平衡
² 做出决策
第三节 决策成功的保证
说 明：本单元主要**讲师案例分析，让学员明了领导的独特决策理念，掌握科学决策程序及方法。
知识点： 决策理论、决策程序、决策方法
第七章、民不患贫而患不均
**节 “公平”是不可能的，特别是在企业中
² 高层管理人员不能刻意的追求公平！
² 因为不可能做到公平，手指不一样粗，亲兄弟也长的不一样，怎么能公平？
² 合理的拉开差距
² 人人讲公平，那是吃大锅饭
第二节 “公正”才是高层领导的艺术
² “公正”的目的不是为了求“公平”
² 公正是为了企业的战略目标服务的
² 不能强调自己很“公平”——说自己不能完全做到公平，就是一种公正。
² 企业中是非的判定，应该以企业的利益为评判标准！
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