1．通过图片和视频VCR了解80/90后员工的人格与行为特点；掌握80/90后员工的心理、 行为及其职业特征，做出正确对待；  2．从80/90后员工行为和个性出发，妥善运用各种培育方式，做好80/90后员工的培训， 督促其进步与迅速成长；  3．依据80/90后员工学历、素质、工作特性，有针对性地做好80/90后员工在岗的合理 使用，做到人尽其才，才尽其用；  4．掌握对80/90后员工的各项管理技巧，进行合理激励、提升管理效能；

一、多角度描绘80/90后员工的特点---了解篇

1   80/90后员工的特点分析（小组互动：每人说一点80/90后员工的特征）

2   80/90后员工的文化背景和家庭背景分析

3   80/90后员工所处的时代特征及其价值观取向分析

4   80/90后员工的共同心理、性格特征和行为方式揭示

5   80/90后员员工特点给企业管理带来哪些挑战？

视频1：企业内部80/90后员工的声音。

视频2：我们这一群人到底怎么啦？

二、 如何科学培育80/90后员工，促使其迅速进步成长---培育篇

1   80/90后反感的培训方式---枯燥填鸭式

2   80/90后烦躁的培训行为---居高临下，生硬说教

3   80/90后员工在企业必修的五门课程

心态管理—时间管理—目标管理—沟通管理—团队融入

4   80/90后员工培训方式和培训效果评估、固化方式详解---与众不同

5   OJT五步教练法培训在80/90后员工中的广泛和有效使用

案例1：从<<老鹰与小鹰>>视频中,你悟到了什么?

案例2： 一位90后在工作中向李主管请教,李的教导方式你认为有哪些不妥?

三、如何合理使用80/90后员工，充分发挥其价值？---用人篇

1   主管：80/90后员工为什么总不听我的话？

2   对80/90后员工工作中的优点及其因势利导

3   对80/90后员工工作中的缺点如何作出合理批评并帮助其改变？

4   对个性张扬的80/90后员工，在工作中如何合理使用？

5   使用80/90后员工的五大用人准则和六大针对性使用技巧

案例3：对部门内人缘不错,可业绩却平平的80后部属小李该如何正确使用?

讨论：大学生小强在公司里总不冷不热、不紧不慢、不闻不问，你该怎么办？

四、工作中如何与80/90后员工有效融洽沟通，化解冲突？---沟通篇

1  如何与各种不同性格的80/90后员工进行有效沟通？

2  与80/90后员工沟通的四大基本原则

3  与80/90后员工有效沟通的六种方式与技巧

真诚对待---先礼后宾---先听后问---先入后出---先人后事---先理后管

4  80/90后员工的批评艺术

5  80/90后员工引发冲突的处理方式（因薪酬、人际、工作压力、领导方式 ）

案例4：新进公司的两个大专生因为与上司一点小争执，把公司办公桌给砸的稀烂，如何沟通并进行处理？

案例5：生产一车间蔡主任**周末常与班组K歌喝酒方式，提升产量500万。

五、 80/90后员工的管理与激励技巧---管理激励篇

1  简单粗暴的管理方式及对80/90后员工所产生的不良影响有哪些？

2  管人在于管心---六招管好80/90后

3  六种型态的80/90后员工如何有效管理？

孔雀型---鹦鹉型---老虎型---黄牛型---老鼠型---大象型

4  何为激励？---80/90后员工的激励对策探讨

5  80/90后员工行之有效的六种激励技巧分享

案例研讨6：为什么当你离开工作现场时,下属就象脱缰的“野马”无拘无束？

案例7：联想集团总裁杨元庆的故事。

案例8：工作中业绩总是停步不前的员工，如何有效激励？

游戏：行为激励，挑战目标。