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**部份：ISO/TS 16949简介
1、ISO/TS 16949产生和发展历程
2、什么是ISO/TS 16949
3、ISO/TS16949的目的
4、ISO/TS16949的应用
5、ISO/TS16949管理理念
6、ISO/TS 16949的发展
第二部分：ISO/TS 16949基本知识
1、ISO/TS16949 的目标
2、.ISO/TS 16949:2009特点
3、八项质量管理原则
4、TS16949:2009内容概述
5、TS16949标准结构
6、与 ISO/TS 16949有关的顾客特殊要求清单
第三部分：过程方法及应用
1、过程定义
2、过程方法定义和分类: COP、MP、SP
3、过程方法的应用
4、章鱼图\乌龟图
5、过程识别和KPI指标
第四部分：管理工具及应用
1、4M1E;
2、5W2H;
3、smart原则
4、二八原则
5、PDCA循环
第五部分：ISO/TS 16949标准逐条讲解
1、ISO/TS 16949理论基础
2、汽车行业术语和定义
3、ISO/TS 16949标准条文逐条讲解与实施
第六部分：认证规定和如何准备TS认证
1、TS申请认证资格
2、认证机构
3、审核过程
4、体系实施步骤
5、建立和实施质量管理体系
6、如何准备TS认证
7、审核的关注点
第七部分：TS 16949体系审核、过程审核和产品审核
1. 审核概论
1.1审核
1.2审核分类
1.3、审核目的
1.4、质量体系审核范围
1.5、内部质量体系审核依据
质量管理体系审核步骤
2.1、审核计划
2.2、审核准备;
2.3、审核方式
2.4、审核实施
2.5、首次会议（模拟）
2.6、现场审核
2.6、末次会议
2.7、内审报告
2.8、完成矫正措施
3、审核活动及技巧:
3.1、制定审核计划
3.2、文件审核
3.3、查检表的基本要素
3.4、如何编制查检表（案例 课堂演练）
3.5、如何运用查检表实施审核（案例 课堂演练）
3.6、审核方法及技巧
3.7、矫正措施
3.8、提报管理评审会议
4、内部审核员的素质及要求
4.1、内审员的素质
4.2、审核员的工作技巧
4.3、审核员的能力要求
4.4、审核员的要避免的坏的工作习惯
4.5、一些典型情况的应对技巧
5、外部审核应对技巧（第二方 第三方审核）
第八部分：汽车行业质量体系审核常见问题分析
第九部分：8D报告和纠正预防措施
第十部分：双向交流
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