◆理解并掌握ISO9001:2008标准要求和审核的概念； ◆懂得如何建立ISO9001:2008体系及进行体系内部审核； ◆学会审核计划制订、实施、报告和验证的基本方法和技能； ◆掌握审核技巧并将其灵活应用到内部审核与日常管理工作中； ◆具备开展ISO9001:2008第一方和第二方审核的能力；

**部份：ISO9001:2008简介
1、ISO9001：2008品质系统介绍

2、八项质量管理原则

3、ISO9001：2008标准的术语讲解（ISO9000：2005标准的引用）

第二部分：管理工具及应用
1、4M1E;

2、5W2H;

3、smart原则

4、二八原则

5、PDCA循环

第三部分：ISO9001:2008标准理解
1、ISO9001：2008标准理论基础

2、ISO9001：2008标准标准条文逐条讲解与实施

3、ISO9001：2008标准疑难问题及体系推行难点解答

第四部分：认证规定和如何准备ISO认证

1、ISO申请认证资格

2、认证机构

3、审核过程

4、体系实施步骤

5、建立和实施质量管理体系

6、如何准备ISO认证

7、审核的关注点

第七部分：ISO体系审核
1. 审核概论

1.1审核

1.2审核分类

1.3、审核目的

1.4、质量体系审核范围

1.5、内部质量体系审核依据

质量管理体系审核步骤

2.1、审核计划

2.2、审核准备;

2.3、审核方式

2.4、审核实施

2.5、首次会议（模拟）

2.6、现场审核

2.6、末次会议

2.7、内审报告

2.8、完成矫正措施

3、审核活动及技巧:
3.1、制定审核计划
3.2、文件审核
3.3、查检表的基本要素
3.4、如何编制查检表（案例 课堂演练）
3.5、如何运用查检表实施审核（案例 课堂演练）
3.6、审核方法及技巧
3.7、矫正措施
3.8、提报管理评审会议

4、内部审核员的素质及要求

4.1、内审员的素质

4.2、审核员的工作技巧

4.3、审核员的能力要求

4.4、审核员的要避免的坏的工作习惯

4.5、一些典型情况的应对技巧

5、外部审核应对技巧（第二方 第三方审核）