[课程需求分析] “压力太大了！”“烦死了！”“累坏了！”在竞争日益紧张的时代下，许多的员工发出这样的叹息。据美国职业压力协会（American Institute of Stress）估计，压力以及其所导致的疾病——缺勤、体力衰竭、精神健康问题——每年耗费美国企业界3 多亿美元。 如果这种压力得不到释放或缓解，就会影响到员工的身心健康、情绪以及工作。进一步的研究表明压力与缺勤率、离职率、事故率、工作满意度息息相关。正如汛期的水库如果没有及时泄洪就会可能导致绝堤。因此，过度的压力就像一颗定时炸弹

**讲：诠释压力

1、压力效率论：（1）压力效率分析图（2）**爱情发展流程图理解四类压力反应源（3）压力应对方式

2、压力侦测与认知 ：（1）上班族的压力源与社会再调整评量表 （2）职业压力指标与四大压力源（3）四项压力图形与压力指数测评


第二讲：情绪控制

1、保持快乐情绪的准则：（1）快乐情绪定义法（2）快乐情绪目的法 （3）快乐情绪行动法

2、提升你的情商与逆境商（1）IQ、EQ与AQ （2）墨菲定律与情绪控制（3）惠普与Dell对日客服中心的压力释放案例分析（4）11
接警电话的搞笑启示

3、阳光心态六工具：（1）改变态度（2）换位心理（3）活在当下（4）优越心理（5）享受过程6）学会感恩


第三讲：管理压力源

1、压力源之复杂的人际关系：（1）人际相处法则之两个准则一个捷径（2）人际相处法则之白金法则

2、压力源之永远忙不完的事：（1）忙人的告白与时间管理（2）提升效率与时间矩阵


第四讲：压力调适方法

1、减压心理互动：（1）近比较烦（引导宣泄，畅谈困惑）（2）打击魔鬼（发泄、倾诉）

2、减压放松练习：（1）办公室快速减压6工具 （2）心灵愈加放松法