、 掌握人性的激励 

Ø激励原理

Ø员工工作的动力是什么

Ø员工激励系统

Ø人的动机 (Motivation)

Ø掌握员工需求

思考题：头脑风暴激励的方法

Ø双因素理论

Ø期望理论

Ø公平理论

Ø强化理论

Ø归因理论

Ø激励体系

Ø激励形式—精神激励

Ø赞美与责备并用法

Ø如何批评你的下属

Ø激励的原则

Ø六种错误的激励方式

Ø因人而异的工作激励方式

二、情景领导力 

Ø管理者和领导者的区别

Ø道格拉斯理论

ØX 理论和 Y理论

Ø早期的领导风格

Ø两种风格的人物代表

Ø情境领导者的三种能力

Ø领导不是管理

Ø被领导者准备度

R1：下属对于承担某种工作任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任。
R2：下属缺乏能力，但却愿意从事必要的工作任务。他们有积极性，但目前尚缺乏足够的技能。
R3：下属有能力却不愿意干领导者希望他们做的工作。
R4：下属既有能力又愿意干领导者希望他们做的工作。

Ø能力和意愿案例分析：

Ø请列出李明所表现的能力和意原表现

Ø练习：能力和意愿案例分析

Ø领导者的行为与风格

R1——告知（高任务低关系）
R2——推销（高任务高关系）
R3——参与（低任务高关系）
R4¬——授权（低任务低关系）

Ø案例《小五该怎么办 》

Ø思考题: 领导者在实际工作中如果用错了领导风格，对部属有何影响？

Ø领导风格与准备对照

Ø管理中的“马太效应”