企业外派人员面对主要客户国家、东道国员工应注意什么？避免什么？如何避免因文化差异造成误解而产生的生意挫败？在差异中寻求共存？在国际经营中，如何利用中国式的道德伦理让客户认可你，圆满达成合作？如何让不同国籍的员工消除隔阂、敌意，与你亲如兄弟、并肩奋斗？

 一、 关于文化——企业佳的国际化战略武器

1、 公司在各大洲主要客户国家的文化共通性与差异性

2、 当地宗教教义与不同客户国家的经营伦理

3、 公司文化与产品国际营销及文化传播的关系

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二、 时代变革——文化冲突与共融

1、 不同文化环境对公司国际化发展的影响

2、 案例系列：国际化公司中的多元文化

3、 东西方文化差异与思维方式

4、 公司员工如何利用中国传统文化与世界文化的共融

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三、 知己知彼——文化区域与文化细节

1、 公司主要客户国家地区风俗

2、 主要国家的禁忌与工作中的主要文化冲突点

3、 各国商业企业经营特点及员工心理行为习惯

4、 主要国家地区商业伦理

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四、 文化公关——跨文化的客户关系管理

1、 跨文化沟通对市场营销人员的含义

2、 宗教、商业文化与客户关系

3、 公司主要客户国家商人主流品格与行事方式

4、 跨文化谈判及跨文化人际管理

5、 跨文化中的万能沟通方式

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五、 员工德文化联盟——跨文化的内部沟通与管理

1、 主要文化中的人权与法律关注点

2、 如何是外籍员工认可公司文化

3、 语言的沟通与非语言沟通

4、 案例系列：跨文化团队的融合

5、 跨文化中的价值观管理

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六、 我们的事业——文化的国际传播

1、 公司主要客户国家市场中的文化影响因素

2、 国际市场调研的关注点

3、 跨文化因素对品牌及广告的影响与海外媒体选择

4、 商品交易会的文化传播

5、 **服务传播公司的优秀文化

6、 标杆思维法与文化传播

7、 文化的案例传播法

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分析：企业跨文化管理及文化的海外传播十大黄金法则

七、 国际礼仪要点