**步:  心智模式

第二步:  工作态度

一. 心态决定一切

二. 态度改变命运故事分享

三.心态创造效益

1. 哪些积极心态能够令我们创造效益

2. 哪些消极心态会制约我们成功

五. 20-60-20定律

一. 主人翁精神的定义

二. 如何做个好员工?

三. 老板会提拔什么人?

四. 用老板的心态来工作

五. 责任感

第三步:  迎宾

第四步:  寻机

一. 迎接客人进店之前应该做什么？   

二. 正确的迎宾语言和动作是什么？  

三. 品牌的定位和迎宾语言及动作要求

一. 什么是寻机？为什么要寻机？   

二. 如何保持和客人亲密、安全接触的距离？

三. 如何去观察客人的一举一动？寻找接触时机？

四. 目前门店店长“错误的大多数”  

五. 主动积极的服务客人的动作有哪些？

第五步:  开场

第六步:  体验

一. 开场介绍的原则和目的是什么？   

二. 错误的开场是什么样的？

后果是什么？   

三. 新品新款如何开场介绍？  

四. 促销开场的注意事项有哪些？

五. 怎么样赞美客人开场？  

六. 如何制造商品热销的开场？  

七. 如何让客人感受“物以稀为贵”“机会难得”的开场语言？    

八. 功能卖点的开场语言技巧和搭配运用

一. 如何去鼓励和有效的引导客人？

二. 如何探询客人的需求，推荐合适的款式？

三. 如何向客人发问？原则和秘诀有哪些？

四. 如何有效地去激发客人购买（占有）的欲望？

五. 如何向客人续销达成一单多件？

六. “嫌货的才是买货人”

七. 客人一般都会有哪些异议？如何处理？

八. 认识和处理价格问题：客人说：“太贵了”、“便宜点吧”等等，应该怎么应对？

第七步: 开单

第八步: 送客

一.一定要由顾客说开单的时候，才开单吗？

二.顾客购买的信号有哪些？如何提出成交？

三.成交的语言和注意事项有哪些？

一.错误的送客语和动作

二.正确送客的语言和动作

三.送客是下次迎客的开始