课程大纲：

　　**单元 零售生意的成功经营之道----思维篇
　　1.中国服饰市场解析
　　2.自我定位：
　　理想中的老板
　　经营理念的创新
　　忧患意识的价值
　　学习提升的态度
　　3.成功经销商必备的三种能力
　　4.品牌是经销商成功的基本条件
　　5.老板应具备的心态
　　☆注意力=事实
　　6.终端为王（速度是本世纪企业经营的关键）
　　思路决定出路，行动决定财富
　　为什么20%的经销商却为品牌创造了80%的效益？
　　职业心态与领导力塑造
　　寻求个人突破，再造事业巅峰
　　品牌与经销商是共同价值的创造者！
　　品牌与经销商该如何实现共赢？
　　服务多元化呈现品牌实力与价值
　　7.经销商重塑市场定位
　　经销商到底是不是搬运工？
　　为什么日子越来越难过？
　　经销商反省自己的健康状态
　　经营理念    管理状态
　　8.厂家与经销商之间到底是什么关系
　　厂家从经销商身上得到什么？
　　经销商从厂家身上得到什么？

　　第二单元 零售生意的成功经营之道----经营篇
　　你知道如何挖掘店铺业绩提升空间吗？
　　店铺生意分析：
　　1、店铺赢利的首要因素——终端布局与店铺选址
　　如何淘到“金店”
　　开店的策略
　　营利性店铺选址技巧
　　2、如何提升营业额
　　如何增加每日销售额
　　◆ 营业额的危险信号          ◆ 营业额增减的变化程度比较
　　◆ 为什么要防止营业额衰退    ◆ 营业额成长三个注意点
　　增加营业额四步曲
　　◆**步：增量作战，继续订货 ◆第二步：深度作战，扩大产品
　　◆第三步：面积作战，重新开拓 ◆第四步：创造市场做作，多元化经营
　　3、零售生意成功的店铺促销
　　店铺的促销技巧
　　从整体零售角度规划促销
　　从不同地区差异化角度作促销
　　从店铺货品的实际角度看促销
　　4、零售生意成功的顾客管理
　　建立沟通感情
　　建立沟通方式
　　建立顾客档案
　　管理顾客关系
　　培养品牌忠诚
　　VIP管理系统的建立
　　5、零售生意成功的服务管理
　　什么是优质服务
　　服务的微格分析法
　　服务品质管理
　　提升顾客的长远价值
　　6、零售生意成功的形象管理
　　商品的展示、陈列管理
　　视觉商品规划(Visual Merchandising)的3要素
　　7、零售生意成功的信息管理
　　店铺资迅管理体系的建立
　　资讯手段-表单的管理
　　顾客购买信息收集
　　竞争对手信息收集
　　商品定位信息收集
　　店铺销售信息收集
　　服务水平信息收集
　　8、零售生意成功的团队管理
　　销售团队的管理
　　选拔人（选人）
　　提出要求（用人）
　　激励他（育人）
　　培养他（留人）