1． 了解8090后员工的人格与行为特点； 2． 掌握8090后员工的共同心理、行为、职业特征； 3． 如何正确对待8090后员工； 4． 掌握对8090后员工的激励技巧； 5． 掌握对8090后员工的管理技巧； 6． 掌握对8090后员工的辅导工作。

 **单元:800后的成长背景及个性特征

一、80\90后的成长背景

二、谁是真正的80\90后？

三、全面认识80\90后的在职表现

四、一些“80\90后”行为透析

五、80\90后员工有哪些特点

    练习：描述80\90后员工，请说出他们的优点和缺点

    思考:80\90后员工说在这里干得没意思的深刻含意你知道吗?   

 案例：80\90后诸多表现

 第二单元：深度走入80\90后员工

一、80\90后的工作价值观

     二、80\90后的心理需求（基本思维模式和心智模式）

     三、80\90后认可什么样的主管领导？

     四、80\90后排斥什么？

     五、80\90后工作的驱动力是什么？

第三单元:  80\90后员工管理之一

一、 如何成为被泛90人员认同的上司

     1、泛90后的心理需求解析

     2、管理者的“三师一友”角色

    二、80\90后管理的十字方针

 三、管理好80\90员工的六大要点

     四、主管对待80\90后员工需实现的“三个转变”

     寓言：乌鸦和兔子的故事

第四单元：80\90后员工管理之二

    一、、如何与80\90后做双向互动沟通

    1、沟通的基本前提——（真诚）沟通的基本问题——（心态）

　　    沟通的基本原理——（关怀）沟通的基本要求——（主动）

    2、沟通的三心三意

 3、高效沟通五部曲

 4、双向深度沟通

 5、批评纠错的技巧

二、**适度授权提高其责任心和忠诚度

1、授权与信任

2、在授权中激发其责任感和工作激情

3、授权的技巧

三、高效激励

1、激励的原理与核心是什么

2、激励的原则

3、常见精神激励：

   榜样激励、感情激励、赞赏激励、目标激励、

   荣誉激励、兴趣激励、参与激励、成就激励

4、常见错误的六种激励方式

思考：如何根据不同员工的需求，采取适当的激励方法？

第五单元  辅导80\90后领导艺术

一、目标共识

二、树立威信

    三、带人带心

    四、感动的艺术

    五、弹性智慧

    视频 游戏演练

    经典案例研讨