金迎课程

课程目标：1.通过本课程的学习，帮助学员了解自己岗位角色定位，加强服务意识，转变服务心态，更好的为客户服务 2.通过本课程的学习，能够提升学习的沟通能力与技巧，掌握沟通方法 3.通过学习，使学员了解客户抱怨投诉的原因，掌握抱怨投诉处理的方法，提升...

课程目标：一、 通过培训，可以帮助学员获得职业发展目标和职业发展规划能力； 二、 使学员掌握自我完善的基本理论和核心技术——如何发展自己，使个人成为企业和社会最优秀的人才； 三、 强化学员对企业向心力和忠诚度，懂得珍惜和认真对待获得的职业机会...

课程目标：1、建立电力营业厅引导员、收费员、业务受理员的礼仪服务标准，树立企业对外形象，从外在形象到服务标准化流程到服务沟通的语言规范，全方位提升营业厅服务人员职业素质 2、通过大量现场营销案例的解析，让学员找出自己在工作中的不足，通过专业点评，提...

课程目标：1、使学员深刻了解并掌握国网优质服务内涵 2、使学员掌握做好客户投诉管理策略，并针对客户不同种类的投诉，做好响应策略 3、使学员掌握服务风险防范的技巧，并针对已经出现的风险做出相应的公关策略处理...

课程目标：1、通过本课程的学习，塑造青年员工职业心态，打造青年员工对企业忠诚度和责任心 2、全面提高学员的工作热情、为学员勾勒工作标准，提升学员的工作能力 3、培养学员的敬业精神，对工作一丝不苟，以高标准严要求塑造自己的职业形象 4、培养学员的...

课程目标：1、通过本课程的学习，强化供电所长法律意识，用法律法规解决供电服务问题及相关纠纷 2、通过本课程的学习，提高供电所长问题处理能力 3、强化服务心态，更好的为客户服务...

课程目标：、通过学习使学员学习正确的工作态度 2、解决员工的工作误区 3、掌握如何与人合作以及沟通等多项工作技巧 4、促使学员能更快、更好的投入到工作中...

课程目标：1、使学员掌握营销现场服务规范的具体操作流程及细节，更好的为客户服务 2、提高学员与客户的沟通技能 3、使学员掌握客户投诉的心理、客户投诉处理的步骤，通过大量的案例分析使学员熟练掌握客户投诉异议处理的方法 4、通过培训使学员掌握电力营...

课程目标：1、建立电力营业厅窗口服务人员服务标准规范，树立企业对外形象，从外在形象到服务标准化流程到服务沟通的语言规范，全方位提升供电服务人员职业素养 2、协助学员总结工作成长经验，打造服务意识与工作责任心...