金迎课程

课程目标：1.通过培训使银行窗口人员提高银行窗口化素养，从而提升精神面貌。 2.通过培训使银行窗口人员进一步将文化精神理念与银行窗口礼仪落实到行为规范中。 3.带领学员认识客户投诉的深层心理原因，有针对地采用相应的处理方法。 4、本课程使学员在...

课程目标：帮助学员深化对“沟通”的认识，掌握沟通的秘诀，拥有良好的人际关系。 通过演练培养学员的亲和力与沟通的技巧，使之成为客户受欢迎的人。 通过本课程的学习，使学员掌握与不同客户沟通的技巧，更好的服务于客户。...

课程目标：1、激发客户经理自信心，改变客户经理消极被动的工作态度，培养积极、付出的工作心态。 2、掌握如何全、准、及时地收集客户信息。 3、学会挖掘客户的真实需求，提出有竞争力的解决方案。 4、学习如何赢得客户的信任并建立关系。 5、课程将深...

课程目标：1.思维转换：通过本课程学习，使学员转换思维，由银行员工转换为“神秘人”。 2.技能提升：掌握作为神秘人的工作流程、掌握神秘人的“5H”原则、掌握神秘人的检查技巧。 3.神秘人检查报告分析：检查标准解读、扣分分析及强化训练。 4.银行...

课程目标：1.通过课程培训，让业务人员增强风险意识。 2.通过本课程学习，使业务人员掌握法律实务知识与技能。 3.通过本课程学习，使业务人员提高业务能力及水平，避免金融机构的业务风险及从业人员的职业风险。...

课程目标：1.培养正面积极的营销态度，有利于日常工作绩效的提升。 2.透过激发积极的主动服务营销精神，提高对客户的服务质量，深度挖掘客户。 3.专业化的主动应销技巧，强化营销能力，突破业绩瓶颈。 4.加强客户沟通能力，有效做好客户维护，与客户建...

课程目标：1、掌握系统的银行营销思维理念。 2、全面了解银行客户的消费心理与动机。 3、掌握银行厅堂营销的流程以及各个流程的技能与技巧。 4、全面提升银行营业窗口人员的营销专业素养。 5、全面提升银行营业窗口人员客户服务能力。 6、使营销精...

课程目标：清楚要提供优质服务，个人必备的综合能力 掌握优质服务的核心与要求 掌握客户投诉抱怨处理的技能与原则 在营业厅工作中按照服务流程做好服务工作...

课程目标：1.了解银行网点转型后各个岗位服务营销配合的重要性。 2.提升厅堂人员的服务认知，加强各个岗位的联动服务能力。 3.通过培训提升厅堂人员的服务意识，减少客户的投诉。 4.通过培训，提升厅堂人员客户投诉处理的能力。 5.通过大量案例...

课程目标：1.提升营业网点营销能力 a）交叉营销技巧 b）谈判沟通技巧，如何挖掘客户需求和兴趣点 c）如何做好后续客户管理 2.掌握专业化营销操作流程，塑造良好的销售习惯 3.改善客户筛选的效果，提升交叉销售成功率。...