薛飞课程

课程目标：1、正确认识有效处理客户投诉对于企业及品牌提升的价值 2、挖掘客户投诉心理及其动机，顺势而为 3、掌握客户投诉处理流程及步骤、关键点 4、学会自我舒缓压力及情绪自我控制 5、通过客户投诉巧妙应对及处理，树立和提升品牌形象 6、帮助...

课程目标：1、学会普通话的发音技巧 2、懂得运用意境语气 3、体会微表情在表达中的作用 4、掌握公众演说模版 5、掌握肢体表达...

课程目标：1、提高学员思维能力，学会系统思考，搭建理性思维，树立职业精神，提高工作责任感； 2、统一团队价值观，实现管理的良性运转； 3、形成团队内部互赖关系，建造和谐的工作环境，使员工增强团队归属感； 4、引发对新时代下制度标准的思考，制定即...

课程目标：建立危机意识； 了解危机管理的关键在于预应； 掌握危机管理的内涵与应对流程； 掌握危机的可能来源； 掌握危机的应对原则； 掌握危机中媒...

课程目标：建立危机意识； 了解危机管理的关键在于预应； 掌握危机管理的内涵与应对流程； 掌握危机的可能来源； 掌握危机的应对原则； 掌握危机中媒体应对方法； ...

课程目标：1、还原“沟通”真相 2、高效沟通第一步——思维沟通 3、 高效沟通第二步——诚信沟通...

课程目标：1、通过“非诚勿扰”认知礼仪文化实质 2、通过“马斯洛需求轮”懂得礼仪文化核心 3、通过现场互动认知礼仪文化规则 4、塑造魅力外型和优雅形体 5、掌握礼仪交往规则 6、了解中、西餐礼仪文化...

课程目标：1、提高领导者思维能力，形成领导者的系统思维，增强自我理解力、分析力、论证力、鉴别力和判断力。 2、提升领导者的情商智慧，实现高效沟通。 3、改善领导者色情商智慧，建立和谐人际关系。 4、统一团队思维模式，建立团队统一价值观，建设符合...

课程目标：1、还原“沟通”真相 2、高效沟通第一步——思维沟通 3、 高效沟通第二步——诚信沟通...