薛飞课程

课程目标：1、正确认识有效处理客户投诉对于企业及品牌提升的价值 2、挖掘客户投诉心理及其动机，顺势而为 3、掌握客户投诉处理流程及步骤、关键点 4、学会自我舒缓压力及情绪自我控制 5、通过客户投诉巧妙应对及处理，树立和提升品牌形象 6、帮助...

课程目标：1、通过学习使学员学习正确的工作态度； 2、解决员工的工作误区； 3、掌握如何与人合作以及沟通等多项工作技巧； 4、促使学员能更快、更好的投入到工作中。...

课程目标：建立危机意识； 了解危机管理的关键在于预应； 掌握危机管理的内涵与应对流程； 掌握危机的可能来源； 掌握危机的应对原则； 掌握危机中媒体应对方法； ...

课程目标：1、了解专业秘书/助理的职责与角色，工作范围与未来展望； 2、学习提升工作效率的技巧，包含档案管理、时间管理、会议管理，以及上司的行程管理； 3、学习职场中的人际关系处理与沟通协调技巧，成为上司的得力助手； 4、学习专业秘书/助理的礼...

课程目标：1、提高学员思维能力，学会系统思考，搭建理性思维，树立职业精神，提高工作责任感； 2、统一团队价值观，实现管理的良性运转； 3、形成团队内部互赖关系，建造和谐的工作环境，使员工增强团队归属感； 4、引发对新时代下制度标准的思考，制定即...

课程目标：建立危机意识； 了解危机管理的关键在于预应； 掌握危机管理的内涵与应对流程； 掌握危机的可能来源； 掌握危机的应对原则； 掌握危机中媒...

课程目标：掌握优秀员工所必须具备的心态、理念； 掌握主动思考问题解决问题的思维方式； 掌握与上司的交往技巧； 掌握与同事的交往技巧； 塑造阳光心态； ...

课程目标：1、了解危机应对的原理； 2、掌握危机应对的技巧； 3、掌握危机应对的方法； 4、掌握危机应对原则； 5、搭建危机应对的思维心态...