俞光远课程

课程目标：客户关系管理是每个企业都要面对的核心话题，客户关系的好坏是衡量一个企业人员素质与市场运作的风向标，如何管理好企业与客户之间的互动关系，如何把你的满意客户变成忠诚客户，如何使你的有限客户发挥出最大的商业价值，这是本课程将要为你解决的问题： ...

课程目标：1.分析全业务背景下，社区经理这支新兴团队将承担的职责要项，理清学员工作思路； 2.全业务形势下渠道营销的可借鉴模式，开拓学员视野，形成实际工作的具体执行办法； 3.深入剖析三大运营商渠道差异，知己知彼百战不殆； 4.分渠道精细化...

课程目标：1.让学员了解执行力的概念、流程以及落实的具体步骤，让基层管理者清楚了解自己在企业所处的位置，明确自己的职责。 2.通过实际的案例告诉学员如何用制度管人、用流程来管事，同时告知一些具体的方法和手段，在实际工作中得以运用。 3.通过团队游...

课程目标：了解电信运营商渠道的最新定义、特点和把握目前渠道发展面临的问题； 深度认知全业务运营下的渠道战略转型必要性和趋势性； 掌握实体渠道协同运营管理策略：由面到点、构建纵深化渠道体系； 明白电子渠道协同运营管理策略：从虚到实、建立一体化运营...

课程目标：让学员通过学习客户需求挖掘的方法，掌握与潜在客户交流过程中，精准找到客户的实际需求，开拓新客户新市场。 从客户关系维护角度来谈老客户维系的问题，找到相应的解决办法有效恭维的四三法则，让客户经理成为客户的朋友 从商务谈判的角度来解决谈判过...

课程目标：通过实用化工具的训练学习，让客户经理在面对大客户时可以迅速找到应对方法，提升业绩。 通过学习让客户无法拒绝的六句九式，能让客户经理迅速接近客户，降低客户的戒备心理 有效恭维的四三法则，让客户经理成为客户的朋友 聆听的五招十式，让客户经...

课程目标：1.认识现代优质服务的衡量标准与基本特征 2.了解客户类型，熟悉各类客户的个性特点 3.掌握与不同类型客户沟通及产品销售技巧 4.掌握处理不同类型客户投诉的原则和技巧 5.学习服务人员行为调整与心理...