檀娴颖课程

课程目标：学习以客户为中心的现代银行服务理念。 树立正确的职业化意识与积极的服务心态，增强爱岗敬业的精神。 通过训练掌握银行工作流程中的优质服务规范及行为举止，树立正面的银行形象。 掌握工作中必备的客户服务沟通技巧及服务知识，培养忠实客户。 ...

课程目标：了解服务礼仪基本理念及行为标准； 使学员了解如何塑造与企业相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象； 提升服务意识，打造良好的职业素养； 掌握服务通用礼仪并熟练运用，结合本岗位服务工作提高综合服务水平； 提升人际关系处理能力，建立和...

课程目标：通过案例的导入、服务经济体制下行业竞争的背景分析，树立学员的危机意识及积极的服务客户的意识...

课程目标：◆提高和规范各岗位场所人员的言谈、举止、穿着装扮、待人接物、迎宾送客的礼仪行为。 ◆掌握在服务过程中应如何与业主沟通、如何留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？ ◆了解职业素养构成要素，强化服务意识和责任意识。 ◆掌握各类服务活...

课程目标：◆根据企业行政的实际工作重点，阐述如何做好本职工作及协调工作关系。 ◆了解并帮助塑造作为一个专业化的行政工作者所需具备的职业形象与商务礼仪。 ◆提高行政工作人员的工作效率及工作质量。 ◆了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归...

课程目标：规范服务行为、提升沟通技巧、塑造阳光心态、输入服务意识、舒缓情绪压力...

课程目标： ◆清晰了解文秘、行政助理的角色认知，分析工作能动性不强的问题，让大家更多了解自己的能力与竞争力，帮助提升行政工作的愉悦感。 ◆了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。 ◆提高行政助理及文职人员的时...

课程目标：•从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练； •帮助学员掌握仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等商务礼仪； •掌握常用的问候，介绍，握手，拜访，接待，名片，乘车，电话，会议，餐饮等各种常用商...

课程目标：•提高和规范各岗位场所人员的言谈、举止、穿着装扮、待人接物、迎宾送客的礼仪行为。 •通过培训使学员了解服务礼仪的基本知识，明确服务的重要性。 •通过培训使学员塑造与职业相符合的职业形象，提升学员职业...

课程目标：◆使大家明白会务礼仪的重要性 ◆帮助学员加深理解现代礼仪文明、账务仪容仪表知识，塑造良好的职业形象 ◆塑造良好的个人及企业形象，从而创造更高的业绩 ...