赵延宝课程

课程目标：您将掌握一套投诉处理的绝招——在投诉处理的过程中就有效地把愤怒的客户转变为欣喜的客户，进而发展成忠诚客户的全新方法。 建立一个判断投诉处理成功与否的唯一评价标准； 通过简单的改变就可以把投诉的客户转化为惊...

课程目标：通过对参加过PTT、JRT2；或有课程研发经验及任务的自由培训师、企业内训师、企业培训部经理专，采用讲授、示范、训练、讨论等方式，并结合提问、情景演练等评估方式，使其了解课程研发的五大环节，掌握每一环节的操作方法，进而能够按...