褚立欣课程

课程目标： 提升服务意识，充分了解优质服务的重要性  了解第一印象的概念及客户心理需求  掌握服务礼仪：微笑礼仪、目光礼仪、手势礼仪、站姿、行姿、着装礼仪  掌握客户接待礼仪：指引...

课程目标： 掌握商务礼仪的基本理念，规范准则及操作实务，完善、提升个人职业形象；  着装庄重，仪表端庄，举止优雅，言谈得体;  掌握各种场合的个人礼仪的基础和规范;  了解...

课程目标： 专业服务塑造，通过服务行为、服务形象、有效沟通三方面入手，强化营业员服务表现  将专业服务融入客户服务过程中，通过整体服务流程的梳理，强化关键岗位、关键区域服务表现，并不同录像和现场演练进行强化 ...

课程目标： 了解客户满意的重要性  掌握客户满意度的概念  掌握客户异议处理技巧  掌握处理客户抱怨投诉的技巧 ...

课程目标： 了解客户服务工作主要难点及必备的素质与挑战，  理解满意与忠诚的本质含义与对企业发展的不同意义，并在服务人员心中树立做好服务培养客户忠诚的信心与意愿。  通过对服务过程中客户与服务人员的...

课程目标： 提升服务意识，充分了解优质服务的重要性  了解第一印象的概念及客户心理需求  掌握沟通的要素及基本技巧  掌握客户满意度、客户服务关键时刻等的概念  ...

课程目标：1、 掌握新客户开拓方法与技巧 2、 掌握客户关系维护的方法 3、 掌握与客户沟通的技巧 ...

课程目标：1、 通过知识点的讲解，让学员认识到服务在营销中的重要性； 2、 服务意识的培养，需要学员在日常的工作中，有意的重视培养及保持自己的服务意愿； 3、 让学员掌握客户抱怨的原因及本质，并学会处理客户抱怨 ...

课程目标： 了解客户满意的重要性  掌握客户满意度的概念  掌握客户异议处理技巧  掌握处理客户抱怨投诉的技巧 ...

课程目标： 专业服务塑造，通过服务行为、服务形象、有效沟通三方面入手，强化营业员服务表现  将专业服务融入客户服务过程中，通过整体服务流程的梳理，强化关键岗位、关键区域服务表现，并不同录像和现场演练进行强化 ...