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课程目标:提升银行网点的关键是提升“关键人物” 即银行网点骨干的素质和能力。本次培训将通过切实提升网点主任的素质能力来达到提升银行网点服务和销售能力的目的。在较短的时间内将一个管理人员应掌握和具备的操作性的管理技巧和领导艺术传授给学员,使受训者能够十...
课程目标:理解、认同“客户导向”的服务理念; 培养换位思考的习惯,站在客户立场思考和处理问题; 增强学员服务营销的能力,通过行为模式的改进从而提升绩效; 掌握高效工作“1+4”行为模式 打造高绩效团队——内部客户的服务观...
课程目标:掌握一些实用的管理技能和技巧;鼓舞士气、提高执行力;加强沟通交流,增进理解,提高协同作战能力。...
课程目标:提升管理意识:让学员了解班组长在企业中的职责、定位及工作目标,了解发挥职能应具备的基本态度和应掌握的管理技巧; 掌握班组管理技能:掌握班组管理的基本技能:如何指派任务(授权)、如何高效沟通、如何影响他人,如何进行激励、如何分析下属的绩效问...
课程目标:了解自身在企业组织中的职责、定位及工作目标,熟悉发挥职能应具备的管理技巧。 懂得如何在工作上影响他人,如何进行激励、授权及沟通、配合、协调的有效方法; 掌握领导下属与运作团队的操作技巧,并懂得提升团队与人员绩效的方法; 学会分析下属的...
课程目标:通过培训、真空训练、模拟演练等,提升一线员工抓住营销机会的能力,改善营业厅及话务人员销售技能进而提升销售成功率,最终达成以下目标: 让学员掌握如何让全业务时代3G体验式产品(宽带、固话、专线专网等)在用户群中迅速增强正面感知度并成功营销,...
课程目标:帮助营业厅前台营业人员快速提升销售业绩。 通过培训、真空训练、模拟演练等,提升营业员抓营销机会的能力,改善营业厅员工销售技能进而提升销售成功率,最终帮助营业厅更快达成营销目标。...
课程目标:针对营销人员(客户经理等),“看电影学营销”课程,将透过剧情匠心独运的演绎技巧,让学员学习和感受下列实用营销技能: 成功营销的五个关键; 客户沟通中赢得客户信任和好感的关键操作要点; 推进客户关系的方法和技巧 提升产品介绍的说服力;...
课程目标:通过看电影电视片段感受和学习沟通,深刻领会以下沟通技巧: 沟通中的说服技巧; 生动表达的技巧; 异议处理的技巧; 批评与指导的艺术; 说明:课程目标可根据学员情况进行针对性的选择。李老师将根据目标和需求重组视频与课件进行教学。...
课程目标:通过本课程的学习,可以让学员: 了解3G全业务的发展趋势 掌握快速建立客户信任和好感的有效方法 掌握通信产品介绍的话术和技巧 进一步熟悉和提升3G应用能力 掌握3G应用展示六步法 通过模拟演练,切实提升一线营业厅员工操作性营销...