谭小方课程

课程目标：1、呼叫中心服务满意度标准； 2、掌握在电话中培养亲和力的方法； 3、了解呼叫中心服务满意度的模型与方式； 4、根据客户投诉抱怨的心理状态来处理客户投诉； 5、掌握电话服务技巧，主动为客户服务，让客户满意。...

课程目标：1、提高员工士气，提升团队凝聚力！ 2、打造高效和谐团队与掌握心理学知识； 3、提高团队和谐气氛，掌握有效的团队协作和沟通技巧；...

课程目标：1、清楚认知中层管理者的角色定位； 2、培养、加强中层干部的执行能力； 3、帮助中高层主管提升贯彻管理能力； 4、带您透析企业执行力，从而提升核心竞争力。...

课程目标：什么是网络？答案只有一个。但网络是什么？每个人都有自己的角度和观点。网络在那些利用互联网成功地销售了自己的产品和服务、打造了自己的品牌形象的企业家眼里，和因为私密照被曝光的“艳照门”主角、因为一盒“天价香烟”锒铛入狱的房管局长、造“年画虎照...

课程目标：1、提升解决问题的效率； 2、提升解决问题的有效性； 3、高效把握、分析问题的核心和本质； 4、树立正确的问题管理观，有效地分析和解决问题； 5、通过丰富的企业案例讨论和演练，启发学员思路、开拓管理视野。...

课程目标：谭小芳老师的《现代企业管理哲学培训》课程哲学和企业经营管理是一般科学和具体科学的关系，哲学为企业经营管理提供科学的世界观和方法论；企业经营管理是哲学的基础，又离不开哲学的指导。哲学和企业经营管理的关系在企业中直接表现为企业家的哲学素养与企业...

课程目标：1、提升人际沟通能力，进而改善业绩； 2、良好煽动力、激励与演讲时的口才表达能力。...

课程目标：1、领悟营销竞争中的“抢”文化。 2、变被动为主动，提升经营效率和管理水平。...

课程目标：1、了解团队管理水平 2、提升营业网点现场管理和布局规划技能 3、提高市场营销及客户关系管理技能 4、了解网点核心职能和零售银行发展趋势...

课程目标：1、更有效利用时间，提高工作效率及效能； 2、了解时间管理突破性的观念及创新的方法； 3、根据自身不良习惯制订对症下药的时间管理计划；...