吴建平课程

客户质量管理与投诉处理技巧[内训课]2014-03-26

课程目标：通过二天课程的互动与学习，学员能全面认识到客户质量的重要性。熟悉客户质量组织结构的设计，以及CSR客户服务代表、CQA客户质量专员的基本要求与岗位职业化的综合素养。同时也清楚地描述了他们应有的岗位职责与角色定位。并为如何做好合格的CSR、C...
客户质量管理与投诉处理技巧[内训课]2014-03-24

课程目标：通过二天课程的互动与学习，学员能全面认识到客户质量的重要性。熟悉客户质量组织结构的设计，以及CSR客户服务代表、CQA客户质量专员的基本要求与岗位职业化的综合素养。同时也清楚地描述了他们应有的岗位职责与角色定位。并为如何做好合格的CSR、C...
国际质量经理高级研修班[内训课]2014-03-08
7C-国际质量总监必修的7堂课[内训课]2014-03-08
客户质量管理与投诉处理技巧[内训课]2013-08-07

课程目标：通过二天课程的互动与学习，学员能全面认识到客户质量的重要性。熟悉客户质量组织结构的设计，以及CSR客户服务代表、CQA客户质量专员的基本要求与岗位职业化的综合素养。同时也清楚地描述了他们应有的岗位职责与角色定位。并为如何做好合格的CSR、C...

共 35 条记录上一页 1 2 3 4

同领域培训讲师