李云课程

课程目标：1.了解并掌握未来网点发展趋势； 2.掌握标杆网点服务规范的四个统一，即形象统一、礼仪统一、流程统一、环境统一 3.掌握服务规范的主要标准流程，有序为客户提供标准化服务； 4.掌握各岗位人员在服务中的角色定位； 5.掌握现场主动服务...

课程目标：本精品课程致力于树立金融行业大堂经理及客户经理的责任心树立、塑造大堂经理及客户经理的仪态举止及专业形象，从仪态举止、职业形象、交流沟通、处理客户抱怨与投诉及日常办公礼仪等方面进行辅导和训练。...

课程目标：在本课程中， 员工将会学习和掌握服务礼仪的基本要领，提高职业素养，深刻体会服务礼仪的重要性,提高工作效率，增进自身的修养，诚信待人，敬忠职守，培养高度责任感，为企业留住人才，培养人才。...

课程目标：在本课程中， 员工将会学习和掌握服务礼仪的基本要领，提高职业素养，深刻体会服务礼仪的重要性,提高工作效率，增进自身的修养，诚信待人，敬忠职守，培养高度责任感，为企业留住人才，培养人才。...

课程目标：1.建立正确的服务意识意识和价值观 2.提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯 3.培育高素质职场环境，提升企业与个人品牌的文化附加值 ...

课程目标：1.通过培训使学员了解电话服务领域的规范用语及服务礼仪； 2.学习如何处理客户投诉及应对策略 3.提高沟通协调能力，提升客户服务满意度 4.压力管理和心态调整 5.提高自身的职业化素养，从而提升企业的竞争力； ...