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课程目标:提高中层管理者技能...
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课程目标:全面提升营业厅服务形象,由内而外的提升营业厅服务品质,课程从四个方面出发: 1. 端正一线服务人员的服务态度与服务意识,了解服务的价值与意义 2. 掌握标准的服务礼仪与标准的服务礼貌用语 3. 学习与客户沟通的技巧、很多一线的投诉是由...
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