张铁军课程

课程目标： 了解目前的经济环境及企业面临的状况；  学习什么是危机及危机意识；  强化员工的危机意识，提高危机的防范和处理能力；  了解危机管理的基本原则及思想； ...

课程目标：通过此项培训，将使你的思考和行动方式发生变化，从而帮助你取得更大的成就。只有那些努力培养高效员工的企业才能以坚实的步伐朝着目标迈进。一旦你开始采取不同的观察方式和思维模式，你的行动就会随之改变，而这些行动将产生非凡的结果。...

课程目标： 学习和掌握岗位分析与评估的基本理论与方法  把握企业岗位分析与评估的要点  学会独立完成本部门的工作分析与评价工作  了解如何进行部门职能划分  如...

课程目标：1、 提升公司培训人员的整体思想素质； 2、 明确培训在企业中的定位，熟悉培训管理者的角色和任务； 3、 解决培训负责人在工作中遇到的实际问题； 4、 认清企业培训的作用和发展方向； 5、 完善企业培训流程及体系建设； 6、 学...

课程目标：简要了解员工关系的基本理论 明晰员工关系管理的现状及优秀企业的经验 掌握员工关系管理包含的内容及实际操作 学会衡量员工满意度的具体方法 ...

课程目标：1． 了解职位分析与职位评价的重点 2． 有效运用胜任素质模型进行招聘 3． 掌握面试的每个步骤及注意事项 4． 辨识面试中的“事实”与“谎言” 5． 根据目标和纬度设定面试计划 6． 素质模型及素质测评的应用 7． 结构化、...

课程目标：通过对现代人力资源管理概念的系统梳理，以及对选、育、用、留、评等核心问题的深度探讨，全面提升企业管理者人力资源管理的基本技能，掌握人员管理的有效方法。  了解管理人员应有的正确观念和心态；  明确人力资源...

课程目标：1.认清你的目标客户和目标服务 2.提供制订优质服务标准的方法和步骤 3.阐述如何构建优质客户服务体系 4.解释如何制订定期评估/审核/反馈系统 ...

课程目标：认清你的目标客户和目标服务； 帮助您树立以客户为中心的理念； 提供制订优质服务标准的方法和步骤； 学习如何与客户有效沟通的技巧； 充分认识有效处理客户投...

课程目标： 认识培训及成人学习理论；  了解培训的发展趋势和成功培训师所需要的能力和知识；  增强控制现场气氛的能力；  掌握教学与表达的技术；  培养作为...