张铁军课程

课程目标：了解目前的经济环境及企业面临的状况； 学习什么是危机及危机意识； 强化员工的危机意识，提高危机的防范和处理能力； 了解危机管理的基本原则及思想； 从国内外危机处理的成败案例学习危机管理； 理解危机，增强主人公意识和企业团队意识； ...

课程目标：1.导入内部服务新理念，增强内部服务意识； 2.了解内部客户的概念与内部客户服务的重要性； 3.了解内部服务误区及沟通与人际关系对内部服务的重要性， 4.学习内部服务的流程与技巧，培养职业的内部客户服务人员； 5.学习内部沟通技巧，...

课程目标：提升能力素质...

课程目标：1.了解成为一名职业化员工的标准； 2.帮助学员正确认识自我、理解自我； 3.脱胎换骨的改变态度，创造阳光服务心态; 4.如何打破限制性的信念，打造成功的信念; 5.帮助学员提高服务意识和服务技巧； 6.激励学员树立目标、立即行动...

课程目标： 了解目前的经济环境及企业面临的状况；  学习什么是危机及危机意识；  强化员工的危机意识，提高危机的防范和处理能力；  了解危机管理的基本原则及思想； ...

课程目标：学习和掌握岗位分析与评估的基本理论与方法 把握企业岗位分析与评估的要点 学会独立完成本部门的工作分析与评价工作 了解如何进行部门职能划分 如何进行岗位定位及岗位职责描述 能独立撰写职位说明书，做好职位评估，建立职位说明体系； ...

课程目标： 了解目前的经济环境及企业面临的状况；  学习什么是危机及危机意识；  强化员工的危机意识，提高危机的防范和处理能力；  了解危机管理的基本原则及思想； ...

课程目标： 学习和掌握岗位分析与评估的基本理论与方法  把握企业岗位分析与评估的要点  学会独立完成本部门的工作分析与评价工作  了解如何进行部门职能划分  如...

课程目标：1.理解团队解决问题的益处和方法 2.更有效、更合理、更规范的快速高效解决问题 3.掌握衡量指标 ...

课程目标：1． 了解职位分析与职位评价的重点 2． 有效运用胜任素质模型进行招聘 3． 掌握面试的每个步骤及注意事项 4． 辨识面试中的“事实”与“谎言” 5． 根据目标和纬度设定面试计划 6． 素质模型及素质测评的应用 7． 结构化、...