张铁军课程

课程目标：1.了解管理人员应有的正确观念和心态； 2.熟悉管理人员在企业中的角色、职权、定位； 3.掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能； 4.学习有效授权、激励的技巧与方法； 5.掌握如何与上司、同事和下属进行有效的沟通； 6.协调部...

课程目标：认清绩效考核与管理的作用及流程 了解实用的现代化绩效考核的方法 学习如何建立和完善绩效管理控制系统 如何避免考核中常见的误区 熟悉目标管理的理论和工作流程重点 掌握制订KPI目标的方法和权重 如何去考核不易量化的部门和职位 ...

课程目标：了解管理人员应有的正确观念和心态； 明确人力资源管理的内涵、体系及作用； 明确职能部门经理在人力资源管理中的角色和职责； 掌握人力资源管理的核心技能； 如何与人力资源部门密切配合，促使效能最大化； 非人力资源经理常用的人力资源管理...

课程目标：1.掌握职位分析的内容与方法 2.有效运用职位评估 3.编制完备的职位说明书 4.熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项 5.辨识面试中的“事实”与“谎言” 6.根据目标和围度设定面试计划 7.掌握结构化面试的方法与技巧 8....

课程目标： 学习和掌握岗位分析与评估的基本理论与方法  把握企业岗位分析与评估的要点  学会独立完成本部门的工作分析与评价工作  了解如何进行部门职能划分  如...

课程目标：1、重新界定和认识人性的特点； 2、掌握如何从人性的角度出发的管理理念； 3、学会人性化管理的管理技能； 4、激励理论介绍，拓宽视野，打牢理论知识基础； 5、透过现象看本质，迅速找到问题所在，具备人性化管理思维模式； 6、如何使用...

课程目标：1.导入内部服务新理念，增强内部服务意识； 2.了解内部客户的概念与内部客户服务的重要性； 3.了解内部服务误区及沟通与人际关系对内部服务的重要性， 4.学习内部服务的流程与技巧，培养职业的内部客户服务人员； 5.学习内部沟通技巧，...

课程目标： 了解目前的经济环境及企业面临的状况；  学习什么是危机及危机意识；  强化员工的危机意识，提高危机的防范和处理能力；  了解危机管理的基本原则及思想； ...

课程目标：提升客户关系管理能力...

课程目标：了解目前的经济环境及企业面临的状况； 学习什么是危机及危机意识； 强化员工的危机意识，提高危机的防范和处理能力； 了解危机管理的基本原则及思想； 从国内外危机处理的成败案例学习危机管理； 理解危机，增强主人公意识和企业团队意识； ...