宋金华课程

课程目标：掌握沟通在商务合作和管理中的重要作用 了解沟通过程中的礼仪和方法 了解不同的行为类型和沟通技巧 通过对需求分析的了解，增强沟通实战效果 促进组织内部沟通和服务顾客过程中沟通的有效性 ...

课程目标：1、了解客户心理在沟通中的重要作用 2、通过对客户心理层面的分析，掌控客户的双重需求 3、从心理的角度把握与客户沟通的技巧，与客户达成共赢 4、掌握不同行为类型的客户心理，提高达成服务共识的比例 5、了解客户投诉心理，平息客户抱怨，建立长久...

课程目标： 了解顾问式销售的特点以及应具备的素质和技能 认识和掌握顾问式销售的特点，掌握顾问式销售技术 掌握针对不同性格和行为类型客户的销售技巧 掌握销售沟通技巧，深入理解客户的真正需求 掌握展示价值的方...

课程目标：帮助学员了解服务营销的本质，了解如何在服务中营销的意识 　　帮助学员了解和建立服务营销思维，有效在实战中推动服务营销 　　建立卓越的服务营销平台，打造优秀的服务品牌，获得行业领导地位 　　帮助学员重视服务营销定位和服务营销...

课程目标：1、了解客户心理在沟通中的重要作用 2、通过对客户心理层面的分析，掌控客户的双重需求 3、从心理的角度把握与客户沟通的技巧，与客户达成共赢 4、掌握不同行为类型的客户心理，提高达成服务共识的比例 5、了解客户投诉心理，平息客户抱怨，建立长久...

课程目标：学习关键时刻在服务中的重要意义 　　了解掌握服务过程中的关键节点，体现良好的服务水准 　　掌握在与客户互动过程中的重要的行为模式，展现良好的服务接近性 　　掌握服务中关键节点需要的关键技能 　　掌握通过关键时刻的有效...

课程目标：1、学习关键时刻在服务中的重要意义 2、了解掌握服务过程中的关键节点，体现良好的服务水准 3、掌握在与客户互动过程中的重要的行为模式，展现良好的服务接近性 4、掌握服务中关键节点需要的关键技能 5、掌握通过关键时刻的有效沟通引导客户期望的能...

课程目标：1、了解高品质客户服务过程控制的三个关键，实现服务的专业化； 　　2、了解客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略； 　　3、通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通方法与技巧； 　　4、通过对客户投诉的有效管理，减少客户...

课程目标：学习关键时刻在服务中的重要意义 　　了解掌握服务过程中的关键节点，体现良好的服务水准 　　掌握在与客户互动过程中的重要的行为模式，展现良好的服务接近性 　　掌握服务中关键节点需要的关键技能 　　掌握通过关键时刻的有效...

课程目标：1、学习关键时刻在服务中的重要意义 2、了解掌握服务过程中的关键节点，体现良好的服务水准 3、掌握在与客户互动过程中的重要的行为模式，展现良好的服务接近性 4、掌握服务中关键节点需要的关键技能 5、掌握通过关键时刻的有效沟通引导客户期望的能...