李原课程

课程目标：通过案例的导入、服务经济体制下行业竞争的背景分析，树立学员的危机意识及积极的服务客户的意识 讲授影响电话沟通效果的关键因素及电话沟通过程必备的技能、技巧 梳理行业常见的投诉案例并引导学员学会分析投诉客户的心理及其相应的应对技巧 学习步...

课程目标：塑造职业服务形象、规范行业服务行为、传递企业美誉度、提升客户满意度；...

课程目标：认识到服务大客户的重要性 掌握了解大客户分级的必要性和方法 挖掘大客户的显性需求及隐性需求 掌握与大客户沟通的技巧 了解在服务过程中大客户可能碰到的各种问题并能给出解决之道 掌握处理大客户投诉时的解决之道...

课程目标：了解展会现场销售服务基本理念及行为标准； 掌握销售服务礼仪规范； 使学员了解如何塑造与企业相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象； 提升服务意识，打造良好的职业素养； 掌握销售服务通用礼仪并熟练运用，提高服务质量及销售业绩； 提...

课程目标：规范服务行为、提升沟通技巧、塑造阳光心态、输入服务意识、舒缓情绪压力...

课程目标：塑造专业形象、规范服务行业、提升客户满意度、传递企业美誉度 ...

课程目标：导入全新服务理念、提升网点服务质量、打造卓越服务团队、提高网点业绩目标 ...

课程目标：提升员工职业形象和素养 网点标准服务礼仪规范化，以提升网点服务形象 服务流程标准化及针对性优化及改善 建立晨会的标准流程及效果评估 现金柜员与非现金柜员掌握临柜服务九步法，如何...

课程目标：塑造服务心态、提升沟通技巧、有效处理客户投诉 ...