吴霞课程

课程目标：语音标准； 语气亲切； 沟通有术； 接打有礼； 适当的还以加入投诉处理；...

课程目标：语音标准； 语气亲切； 沟通有术； 接打有礼； 适当的还以加入投诉处理；...

课程目标：1.使客户服务人员树立正确的服务意识与观念，了解客户服务的真正含义。并掌握现今客户最期望企业提供的三种服务类型。 2.使客户服务人员掌握标准礼仪行为规范，避免客户因为行为举止不到位、不准确而感到反感。让得体举止来体现客户服务人员的专业程度...

课程目标：前台接待工作服务意识提升及公司形象的提升 ...

课程目标：1.帮助商务人士、销售人员掌握商务着装，提升个人良好形象。 2.锻炼大方得体的行为举止，言谈举止之间体现极佳的个人素养。 3.掌握公务礼仪的细节，握手、电话、介绍无不体现对对方的尊重。 4.熟悉商务接待与拜访的必要礼节，让来与往都变得轻松。...

课程目标：1,使客户服务人员树立正确的服务意识与观念，了解客户服务的真正含义。并掌握现今客户最期望企业提供的三种服务类型。 2，使客户服务人员掌握标准礼仪行为规范，避免客户因为行为举止不到位、不准确而感到反感。让得体举止来体现客户服务人员的专业程度。...