刘成熙课程

课程目标：掌握分析新的财富环境与顾问式客户营销， 掌握客户关系管理（选择顾客、争取顾客、保有顾客、发展顾客） 掌握顾问式营销技巧，四种问题的问话技巧，发掘需求的技巧；解决方案提供与认可；客户异议处理与获取承诺技巧 顾问式客户营销与开发技巧，客户导向营...

课程目标：协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧，进而提升与顾客达成价值交换的效能。 知道服务是关系到企业生死存亡的大事，树立为顾客服务的真诚意愿 建立正确的学习态度，运用卓越的客户关系管理技巧赢得顾客并拥有顾客 有效的客户关系与沟通技巧、提高客户...

课程目标：银行开发客户的步骤和实用工具 银行以客户为中心的业务开发流程 银行寻找与发现客户的原则 银行如何选择目标客户 银行如何调研客户 银行如何评审客户 银行客户谈判技巧与合作策略 银行如何维护客户关系 银行如何进行风险预警管理 银行如何进行客户档...

课程目标：协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧，进而提升与顾客达成价值交换的效能。 知道服务是关系到企业生死存亡的大事，树立为顾客服务的真诚意愿 建立正确的学习态度，运用卓越的客户关系管理技巧赢得顾客并拥有顾客 有效的客户关系与沟通技巧、提高客户...

课程目标：转变思维，面对问题，建立学员面对问题时的正确心态与态度； 对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。 在基于事实（并不是猜测或假设）的基础上解决所关注的事件并...

课程目标：掌握第1把钥匙—问题的鉴别：识别、定义和区分问题；对待问题的态度 掌握第2把钥匙—问题的分析：问题分析的方式方法；常见错误分析 掌握第3把钥匙—方案的创造力：解决问题方案的创意；改善方案；整合方案 掌握第4把钥匙—方案的规划：科...

课程目标：高效沟通对组织的重要性，掌握高效沟通的意义，障碍和原则。 掌握高效沟通的真谛与目的，学习高效沟通的非语言技巧。 学习高效沟通的语言技巧，学习语言表达的重点与艺术。 高效沟通的角色与方式，人际互动的冲突与管理。 高效沟...

课程目标：理解沟通对组织的重要性 更清楚的知道部门主管沟通能力的重要性 理解沟通的意义，学会清楚沟通障碍，让组织发挥更大的功能 学会横向沟通的主要角色与方式 加强跨部门沟通，掌握跨部门沟通的技巧，从强化全局视野出发选择适当的沟通、式运用对方的...

课程目标：1. 掌握跨部门协作无边界管理，学会无边界组织的流程设计，破除无边界组织的四个障碍； 2. 掌握跨部门协作-无边界组织的协调与领导，成为协调型领导者，打破“部门墙”； 3. 学会跨部门协作中的沟通与冲突管理； 4. 如群策群力更高效，...

课程目标：在这课程中您会学懂： 1. 客户满意的要点与流程。 2. 客户关系的管理。 3. 处理客户投诉的原则。 4. 处理客户投诉的步骤。 5. 处理客户投诉的具体做法。 6. 运用服务EQ及心理战术舒缓客人激动的情绪，处理客户的投诉。 7. 改变...