刘成熙课程

课程目标：了解经营与管理间的不同 剖析经营的挑战，指出管理努力的大方向 管理者的素质养成与心态建立 建立企业管理文化及管理的共同语言，藉以发挥管理最大效益，奠定企业 竞争力。...

课程目标：协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧，进而提升与顾客达成价值交换的效能。 　　知道服务是关系到企业生死存亡的大事，树立为顾客服务的真诚意愿 　　建立正确的学习态度，运用卓越的客户关系管理技巧赢得顾客并拥有顾客 　　有效的客户关系与...

课程目标：二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业菁英的协作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标，大家才能共同作出...

课程目标：二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业菁英的协作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标，大家才能共同作出...

课程目标：革新观念、提升思维，实现从管理能力向领导才能的升华； 掌握高效团队的形成技巧，团队形成的阶段与策略运用； 如何成功走过团队发展的各阶段，掌握高效团队管理的十二项特征； 建立高效团队的关键要素和团队发展历程； 掌握团队激励技巧以及团队...

课程目标：革新观念、提升思维，实现从管理能力向教练领导才能的升华。 掌握教练的定位，结合教练领导力的应用培育人才 掌握教练型领导的工具和流程 掌握教练型领导力的核心技能与技巧 掌握教练型领导力的实务应用 运用教练领导力提升员工绩效...

课程目标：了解经营与管理间的不同 剖析经营的挑战，指出管理努力的大方向 管理者的素质养成与心态建立 建立企业管理文化及管理的共同语言，藉以发挥管理最大效益，奠定企业竞争力。 促使企业管理人员灵活运用管理技能，重整管理经验， 落实愿景，落实经营需求至管...

课程目标：方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效。 　　确立主管的五大功能 —— 计划、组织、用人、指挥、控制，全面管理素养的提升。 　　掌握部属培育、激励、冲突处理技巧。 　　树立新时代主管应建立的心态及必须培养的...

课程目标：全方位认知中坚干部应有职责、扮演角色及作法，全面提升单位组织经营绩效。 确立主管的五大功能 —— 计划、组织、用人、指挥、控制，全面管理素养的提升。 树立新时代主管应建立的心态及必须培养的技能、人际技巧、概念技巧、改善技巧。 了解如何...

课程目标：2 11年-台湾刘成熙老师-精品课程-呼叫中心优质客户服务技巧（2天版）主讲：台湾刘成熙老师 前言 呼叫中心电话服务是由受过训练的话务人员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议一项难度较大的服务专业技能，本章将指导学员认识呼叫中...