刘成熙课程

课程目标：了解企业与企业人的特质...

课程目标：了解冲突来源及接受冲突问题的正确心态。 了解如何运用相关技巧预防并化解冲组织冲突。 如何认识和理解冲突 日常工作中问题以及存在的冲突类型与客户之间的冲突与供应商之间的冲突与同事之间的冲突与其他利益相关者之间的冲突 冲突的应对方法和技...

课程目标：认知8 和9 后员工的行为和人格特征 主管的角色与任务 如何与8 和9 后员工沟通技巧 8 和9 后员工抱怨处理技巧 人事问题处理技巧 8 和9 后员工激励与责备技巧 士气激励的策略与手法 如何教导与辅导8 和9 后的员...

课程目标：课程目标： 协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧，进而提升与顾客达成价值交换的效能。 知道服务是关系到企业生死存亡的大事，树立为顾客服务的真诚意愿 建立正确的学习态度，运用卓越的客户关系管理技巧赢得顾客并拥有顾客 有效的客户关系与沟通技...

课程目标：课程目标： 能够认知服务意识与服务质量以及掌握什么样的服务才是让客户满意 掌握客户对呼叫中心服务需求的层次变化 掌握专业化的电话语音技巧训练和呼叫中心服务人员基本操作流程与技巧 掌握呼叫中心专业电话服务礼仪以及与客户沟通的策略步骤及技巧 掌...

课程目标：2 11年-台湾刘成熙老师-精品课程-招聘与面试操作实务技巧主讲：台湾刘成熙老师 课程目标： 建立正确甄选与用人理念 如何构建优质的招聘体系 掌握如何规划和进行成功的招聘面谈计划 有效的甄选面谈技巧与工具应用 学习如何评鉴应征人员的方法 ...

课程目标：革新观念、提升思维，实现从团队管理能力向团队领导才能的升华。 掌握高效团队的形成技巧，团队形成的阶段与策略运用。 如何成功走过团队发展的各阶段，掌握高效团队管理的十二项特征 建立高效团队的关键要素，如何在团队沟通，如何落实团队远景，如...

课程目标：革新观念、提升思维，实现从管理能力向领导才能的升华。 掌握高效团队的形成技巧，团队形成的阶段与策略运用。 如何成功走过团队发展的各阶段，掌握高效团队管理的十二项特征 建立高效团队的关键要素，如何在团队沟通，如何落实团队远景，如何构建团...

课程目标：一. 透视企业教练 二. 教练的主要工作 三. 标准教练流程 四. 掌握教练工具与技巧 五. 掌握教练技术在管理中的应用 ...

课程目标：一、 培养专业的咨商核心管理才能，以有效辅导及指导员工，已达到提升企业绩效之目标。 二、 强化主管人员对于员工咨商辅导的重视，并且将之视为自己重要的管理职责之一。 三、 使学员对员工问题处理建立整体性的了解。 四、 针对常见的员工问题...