刘成熙课程

课程目标：情境沟通对组织的重要性，掌握情境沟通的意义，障碍和原则。 掌握情境沟通的真谛与目的，学习情境沟通的非语言技巧。 学习情境沟通的语言技巧，学习语言表达的重点与艺术。 情境沟通的角色与方式，人际互动的冲突与管理。 情境沟通在组织中的应用-跨部门...

课程目标：协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧，进而提升与顾客达成价值交换的效能。 　　知道服务是关系到企业生死存亡的大事，树立为顾客服务的真诚意愿 　　建立正确的学习态度，运用卓越的客户关系管理技巧赢得顾客并拥有顾客 　　有效的客户关系与...

课程目标：1.使学员了解企业建立内部讲师制度的策略定位与发展方向。 2.使学员掌握企业内部讲师的职责，功能与角色。 3.使学员具备提出训练计划及设计训练课程的理论基础及实务能力，包含以下几个部分： 如何进行训练需求分析？ ...

课程目标：了解经营与管理间的不同 剖析经营的挑战，指出管理努力的大方向 管理者的素质养成与心态建立 建立企业管理文化及管理的共同语言，藉以发挥管理最大效益，奠定企业 竞争力。...

课程目标：2.1因知识具很强的连贯性，教育训练体系本身也具有系统性，作好培训评估可为后续开展相关教育训练提供依据，以做到培训具体内容与受训者的需求吻合，理论与实践结合，兼顾近程与远程目标，有形与无形绩效并重之目的。 2.2在教育训练与公司人才战略、...

课程目标：使学员了解演讲的类型与作用；使学员掌握成功演讲的要点与流程。使学员具备设计演讲内容的理论基础及实务能力。使学员具备把演讲和听众的兴趣结合起来的技巧；设计和组织精致的演讲内容；了解如何拟订完整的演讲计划；使学员能运用适切的呈现与表达技巧，成为...

课程目标：提升有效的应对风险以及处理危机的能力 为何要进行创新的原因，学习掌握创新的策略和方向 通过学习，掌握如何分析确定、面对组织变革，排除阻力与压力，成功实施变革，以及综合评估变革合理性的能力。 领导变革矩阵的分析以及应用 分析促成组织内...

课程目标：认知90后员工的行为和人格特征 主管的角色与任务，掌握90后员工的管理方式 如何与90后员工沟通技巧 90后员工需求抱怨处理技巧 90后员工激励与责备技巧 士气激励的策略与手法 如何教导与辅导90后的员工 如何提升90后员工工...

课程目标：理解沟通对组织的重要性 更清楚的知道部门主管沟通能力的重要性 理解沟通的意义，学会清楚沟通障碍，让组织发挥更大的功能 学会横向沟通的主要角色与方式 加强...

课程目标：协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧，进而提升与顾客达成价值交换的效能。 知道服务是关系到企业生死存亡的大事，树立为顾客服务的真诚意愿 建立正确的学习态度，运用卓越的客户关系管理技巧赢...