刘成熙课程

课程目标：课程将从组织、部门、个人的目的(价值)与目标之间的关系谈起，希望学员们认知企业特性、部门结构、个人的角色，了解组织、部门、个人目标之间的衔接与达成企业目标的重要性。 当然，我们也引导学员探讨、了解公司订定长、中、短期目标的过程与步...

课程目标：理解沟通对组织的重要性  更清楚的知道部门主管沟通能力的重要性  理解沟通的意义，学会清楚沟通障碍，让组织发挥更大的功能  学会横向沟通的主要角色与方式  加强跨部门沟...

课程目标：一、 掌握沟通的基本原则、提高沟通技巧 二、 理解高效沟通对组织的重要性 三、 更清楚的知道部门主管高效沟通能力的重要性 四、 理解高效沟通的意义，学会清楚沟通障碍，让组织发挥更大的功能 五、 学会横向沟通的主要角色与方式 六、 ...

课程目标：剖析经营的挑战，指出管理努力的大方向  了解团队的形成  揭开团队的面纱  何谓执行力  执行力落实的方法与技巧  团队动力——文化 ᠃...

课程目标：1. 了解思维视觉与现实生活、工作的关系　 2. 了解思维枷锁的种类及影响　 3. 破除有碍创新的思维定势 4. 掌握创新思维的系列方法 ...

课程目标：了解冲突来源及接受冲突问题的正确心态。  提升学员面对冲突问题与情绪的处理技巧。  了解如何运用相关技巧预防并化解冲组织冲突。  克服沟通障碍,降低组织冲突,以发挥团队最佳效益，进而事先...

课程目标：本课程将从组织、部门、个人的目的(价值)与目标之间的关系谈起，希望学员们认知企业特性、部门结构、个人的角色，了解组织、部门、个人目标之间的冲突与达成企业目标的重要性。 当然，我们也引导学员探讨、了解公司订定长、中、短期目标的过程与步骤，目...

课程目标：通过学习，掌握如何分析确定、面对组织变革，排除阻力与压力，成功实施变革，以及综合评估变革合理性的能力。  领导变革矩阵的分析以及应用  分析促成组织内变革的各种影响  确定组织所需要的未...

课程目标：掌握分析新的财富环境与顾问式客户营销，掌握客户关系管理（选择顾客、争取顾客、保有顾客、发展顾客）掌握顾问式营销技巧，四种问题的问话技巧，发掘需求的技巧；解决方案提供与认可；客户异议处理与获取承诺技巧顾问式客户营销与开发技巧，客户导向营销计划...

课程目标：大堂经理人的角色定位与职责 　　协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧，进而提升与顾客达成价值交换的效能。 　　快速掌握处理客户投诉和客户抱怨处理的技巧，从而善于平息客户的不满 　　知道服务是关系到企业生死存亡的大事，树立为顾客服务...