田先课程

课程目标：卓越客户服务体系构建与管理》（2天）...

课程目标：客户投诉高效处理连环四步模型...

课程目标：知道服务是关系到企业生死存亡的大事，树立为顾客服务的意愿； 　　掌握“看”、“听”、“笑”、“说”、“动”等五项专业化服务技巧。...

课程目标：客户投诉高效处理连环四步模型...

课程目标：1、服务人员的素质高低不同，服务方式参差不一，公司缺乏统一形象。 　　2、如何通过一次完整的客户服务过程，带给客户愉悦的感受？ 　　3、采用了很多新的优惠策略，客户流失率还在不断增加。 　　4、一边在不停开发新客户，另一边老客户不断流...

课程目标：定制化的4个特点 　　5W1H定制化客户服务模式 　　如何实施定制化...

课程目标：塑造银行服务的形象礼仪 　　训练银行服务的仪态礼仪 　　掌握银行服务的交往礼仪 　　掌握银行服务的语言礼仪 　　掌握银行服务的操作礼仪...

课程目标：银行服务意识与服务精神》...

课程目标：《银行MOT关键时刻与客户满意管理》...

课程目标：调整和改善员工职业心智，明确工作目的和意义，激发内在工作热情与动力，树立良好的工作观念、态度、思维方式，修炼良好的通信行业服务意识与服务精神； 　　深刻理解通信职业道德的相关规则与要求，帮助员工树立良好的金融业职业道德； 　　塑造与提升...