田先课程

课程目标：呼叫中心优质电话服务训练（呼入） ——优质沟通，服务无限...

课程目标：《呼叫中心话务员平衡和谐的心理调适与建设》 ——三大维度，标本兼治 主讲：田先课程结构： 呼叫中心话务员平衡和谐的心理建设模型 ——三大维度，标本兼治 课程时间：3天，每天6标准课时课程形式：立体互动式教学，讲授、案例、故事、电影、音乐、研...

课程目标：《呼叫中心话务员平衡和谐的心理调适与建设》 ——三大维度，标本兼治 主讲：田先课程结构： 呼叫中心话务员平衡和谐的心理建设模型 ——三大维度，标本兼治 课程时间：3天，每天6标准课时课程形式：立体互动式教学，讲授、案例、故事、电影、音乐、研...

课程目标：《呼叫中心热线服务人员综合技能提升训练》 ——内外兼修，全面提升 主讲：田先课程结构： 呼叫中心热线服务人员素质模型 ——内外兼修3组能力 课程时间：3天，每天6标准课时课程形式：立体互动式教学，讲授、案例、故事、电影、音乐、研讨、游戏、扮...

课程目标：《呼叫中心优质电话服务训练（呼入）》 ——优质沟通，服务无限 主讲：田先课程结构： 呼叫中心热线服务人员优质电话服务模型 课程时间：3天，每天6标准课时课程形式：立体互动式教学，讲授、案例、故事、电影、音乐、研讨、游戏、扮演、训练等...

课程目标：《银行客户投诉高效处理连环四步》 ——连环四步，快捷高效主讲：田先课程结构： 客户投诉高效处理连环四步模型 课程时间：2天，每天6标准课时课程形式：立体互动式教学，讲授、案例、故事、电影、音乐、研讨、游戏、扮演、训练等...

课程目标：《银行MOT关键时刻与客户满意管理》 主讲：田先您或您的企业是否碰到过这样的困扰： 1、服务人员的素质高低不同，服务方式参差不一，公司缺乏统一形象。 2、如何通过一次完整的客户服务过程，带给客户愉悦的感受？ 3、采用了很多新的优惠策略，客户...

课程目标：《银行服务人员“九维素质模型”训练营》（3天） 主讲：田先...

课程目标：《银行卓越客户服务体系构建与管理》（2天） 主讲：田先...

课程目标：《呼叫中心话务员发声六步进阶训练》 ——六步进阶，魅力语音 主讲：田先 课程结构： 呼叫中心话务员优质语音模型 ——六步进阶特质 课程时间：2天，每天6标准课时课程形式：立体互动式教学，讲授、案例、故事、电影、音乐、研讨、游戏、扮演、训练等...